Услуги за достава преку Интернет во виртуелниот супермаркет
Статус: 02.11.2020 17:23 часот
Корона свртува многу наопаку - вклучувајќи го и однесувањето за купување на многу луѓе. Се повеќе клиенти заштедуваат патување до супермаркет во време на пандемија и наместо тоа претпочитаат да купуваат преку Интернет. Индустријата за испорака е во подем.
Од Штефи Клодиус, tagesschau.de
Со години тие не играа голема улога во Германија, дом на попусти и кооперативни супермаркети: услуги за доставување преку Интернет за намирници. Но, од избувнувањето на пандемијата на короната, бранот се сврте. Услугите за испорака како што се Getnow, Picnic или Rewe доживуваат бум.
Oetker купува услуга за испорака во шише
Исто така, постои и онлајн складирање
За Торстен Едер фон Гетноу, 26-ти февруари претставува пресвртница. Тоа е денот кога луѓето одеднаш почнуваат да ги нарачуваат своите намирници на Интернет, наместо самите да ги купуваат во супермаркет, од страв од тогаш новиот тип на коронавирус.
Услугата за доставување преку Интернет се доставува до повеќе од 200 градови и општини и бележи нови регистрации на клиенти привремено зголемени за 500 проценти на некои локации од избувнувањето на пандемијата. За време на првиот врв на пандемијата во март и април, возилата за испорака во Getnow понекогаш беа целосно резервирани две недели однапред.
Иако некој работел „секогаш со полн товар“, според Едер, само мал дел од побарувачката може да се обработи. И Getnow беше исто така запознаен со проблемот со купувањето хрчаци за време на највисоката фаза во пролетта: мрежниот малопродажник, кој го купува својот асортиман од пазарот на големо во Метро, имал вистински тесни грла во тоалетна хартија и тестенини.
Delivery Hero е фаворит за искачувањето на Дакс
„Може ли енормно да ја зголеми благодарноста“
Слична е ситуацијата и со онлајн супермаркетот „Пикник“, кој снабдува клиенти во областа Рур и во Рајнска област. Бројот на клиенти таму е двојно зголемен за време на пандемијата, вели германскиот шеф Фредерик Кнауд. Илјадници потрошувачи сè уште се на списокот на чекање - затоа Пикник ги проширува своите капацитети и вработува нови вработени.
Кнауд е убеден дека оваа инвестиција во иднина ќе биде исплатлива. Ништо не сугерира дека клиентите сакаат само еднаш да испробаат услуга за испорака, а потоа да се вратат на стационарната конкуренција. Многумина се поубедени во предностите на интернет провајдерите. „Затоа можеме јасно да кажеме дека нашиот раст е одржлив во секој случај“, рече Кнауд.
Натпреварувачи како што се Rewe, Edeka и одделот за храна на Amazon, Amazon Fresh, исто така известуваат дека продажбата пораснала од почетокот на кризата со корона. „Ширењето на Ковид-19 значеше дека ние бевме во можност енормно да го зголемиме нашиот став со клиентите и благодарноста за услугата за испорака на Rewe“, рече ланецот супермаркети.
Deliveroo испорача
Значителен раст - иако на ниско ниво
Бројките од здружението на електронска трговија behv покажуваат дека целата индустрија за услуги за доставување преку Интернет цвета. После тоа, продажбата во онлајн продавницата за храна нагло се зголеми во вториот квартал и се искачи на 772 милиони евра - зголемување од скоро 90 проценти во споредба со нивото од претходната година, т.е. скоро двојно.
Сепак, апсолутните бројки кажуваат малку за уделот на пазарот на услугите за испорака. Во репрезентативна студија на Институтот за управување и економски истражувања, ММВФ, 91 процент од испитаниците изјавиле дека го направиле својот шопинг во нивниот локален супермаркет во август; 81 процент беа во попуст.
Растот на услугите за доставување преку Интернет е на ниско ниво. Само 15 проценти од анкетираните ги нарачале своите намирници на Интернет - а со тоа само околу два проценти повеќе отколку во претходната година. Ситуацијата е малку поинаква со семејствата: Овде беа 31 процент, дванаесет проценти повеќе отколку во 2019 година.
Картел канцеларијата ги испитува обвинувањата против Амазон
Експертите предвидуваат одржлив раст
Пазарниот експерт на Институтот за истражување на мало во Келн, Ева Штубер, сепак е сигурна дека пандемијата помогна да се отстранат претходните пречки при купувањето преку Интернет. Загриженоста за свежината и квалитетот на испорачаната стока ја отстапи загриженоста за договорниот договор со Ковид-19 кога купувате на лице место. И овој тренд ќе се задржи: „Само ќе го забрза она што веќе стана очигледно. Затоа, развојот е одржлив“, рече Штубер.
Улрих Бинебжел од Германското здружение за малопродажба (ХДЕ) исто така верува во траен тренд. „Фактот дека многу трговци во моментов масовно ја шират својата инфраструктура, покажува дека компаниите продолжуваат да очекуваат голема побарувачка. Клиентите кои еднаш ги испробале услугите за испорака и се задоволни, имаат тенденција да се придржуваат до тоа, вели Бинебжел.
Всушност, прогнозите на Федералниот завод за статистика покажуваат дека трендот кон купување преку Интернет расте во последните години и ќе продолжи да се интензивира. Додека продажбата во индустријата во 2017 година сè уште беше 136,7 милиони евра, оваа година таа е 283,8 милиони евра и се предвидува да биде 392,8 милиони евра до 2024 година.
Картел Канцеларијата предупредува на лажни рејтинзи
Лошата страна: долго време на чекање
За време на строгите ограничувања на Корона во ноември, треба да се очекува дека побарувачката меѓу трговците на мало преку Интернет повторно ќе се зголеми. Она што предизвикуваше проблеми во пролетта на првиот бран пандемии, може да се повтори тука: долги времиња на чекање. На пример, во Rewe, времето на испорака до две недели не беше невообичаено во пролетта.
Ова е нешто со што клиентите можат да живеат во екстремни ситуации, според Питер Хекман, експерт за трговија на мало во консултантскиот менаџмент AlixPartners. Во суштина, времето на испорака од 14 дена е премногу долго. „Тоа може да работи во криза затоа што многу потрошувачи сакаат да избегнат каков било контакт со други луѓе. Но, таквите времиња на чекање не се одржливи на долг рок“.
Сојузната асоцијација на потрошувачки центри затоа ги советува клиентите дека не мора да прифаќаат секое одложување, дури и во криза. Секој што тргува со намирници преку Интернет, мора да даде датум до кога може да ги достави производите. Доколку продавачот дозволи овој рок да помине, самиот купувач мора да постави рок до кога инсистира на испорака на стоката; Договорот за набавка може да се раскине еднострано од страна на клиентот само по истекот на овој период.
Спан сака да ги зајакне локалните аптеки
Не само храна - се нарачуваат и пијалоци
Не само трговците на мало со храна, туку и добавувачите на пијалоци доживеаја бум од избувнувањето на пандемијата. Преземањето на услугата за испорака во шише од страна на Отеркер покажува дека упатените очекуваат брз раст на пазарот овде. Фактот дека, според непотврдени извештаи, се вели дека групацијата платила до една милијарда евра за компанијата основана како почетна компанија во 2016 година, открива колку надеж има Отеркер во сегментот на пазарот.
Патем, постои важна разлика помеѓу „класичните“ трговци на мало на Интернет, како што се „Амазон и Ко“ и новите услуги за испорака слична на супермаркетите. Додека првите во голема мерка ја извршуваа испораката на аутсорсинг и ја испраќаа својата стока по поштенска пратка, услугите за испорака - како услугите за доставување пица - имаат свои возила за испорака и ја носат стоката директно на клиентот.
Инфорадио објави на оваа тема на 2 ноември 2020 година во 16 часот и 35 минути.