Вратете го пристапот до вашата страница на Фејсбук
04/04/2019
Време на читање: 7 минути
Нема повеќе пристап до мојата страница на Фејсбук - и сега?
Во изминатите два месеци имавме неколку прашања од клиенти кои имаа заеднички проблем: Тие го изгубија пристапот до нивната страница на Фејсбук.
Во оваа статија за блогот покажуваме како може да се случи ова и што можете да направите за да исклучите вакво нешто за вашата страница на Фејсбук.
Прво на сите: На Фејсбук има приватни профили и таканаречени страници, на пример за компании.
Приватни профили служат приватни лица кои имаат профил на Фејсбук и првенствено сакаат да комуницираат приватна содржина. Со секој приватен профил управува исклучиво приватниот сопственик на профилот.
Страници на Фејсбук понудете можност на компанија, клуб, бренд, организација или позната личност да објавуваат и споделуваат обично комерцијални содржини. Со страниците управуваат едно или повеќе лица - секој ги користи своите приватни профили .
Приватните профили и страници се разликуваат на многу начини. Во овој момент би сакале да се справиме со проблемот со пристап до страницата на Фејсбук.
Со приватни профили, корисникот има лична најава што е поврзана со нивната адреса за е-пошта и обично исто така со нивниот број на мобилен телефон. Ако корисникот погрешно го логира своето најавување, тој може да ја ресетира својата лозинка. Потоа, тој ќе добие е-пошта со привремена лозинка што ќе може да ја користи за повторно најавување на неговиот профил на Фејсбук.
Тоа е фундаментално различно со страниците на Фејсбук затоа што, како што е објаснето погоре, со нив управуваат приватни корисници преку нивните приватни профили.
Со страниците на Фејсбук управуваат приватни профили („постојни улоги на страници“)
Но, како може да се случи одеднаш повеќе да немате пристап до вашата страница на Фејсбук?
Постојат различни причини што доведуваат до губење пристап до страница на Фејсбук:
Има само еден администратор на Фејсбук страницата - и тој го губи пристапот
Почетна ситуација: Има само еден администратор на Фејсбук страницата. Администратор е некој што ги има сите права на страницата. На пример, тој може да додаде други луѓе како администратор, уредник, рекламен или аналитичар, да ги уреди сите поставки на страницата или целосно да ја избрише страницата.
Суштинското барање да се биде администратор на страницата е приватен профил на Фејсбук. Администраторот е администратор кој го користи неговиот приватен профил. Ако го изгубите пристапот до приватниот профил, ќе го изгубите и пристапот до страницата на Фејсбук.
Решение: Ве молиме проверете ја вашата страница на Фејсбук за бројот на администратори на вашата страница. Подобро е да додадете второ лице како администратор, така што сè уште имате целосен пристап до вашата страница во најлошото сценарио.
Но, како може да се изгуби пристапот до приватниот профил?
Постојат многу начини на кои можете да го изгубите пристапот до вашиот приватен профил, а со тоа и до страницата. Главната причина е да го блокирате вашиот приватен профил.
Пред сè, Фејсбук блокира приватни профили ако тие ја нарушуваат обврската за вистинско име и затоа се т.н. лажни профили во очите на Фејсбук. Патем, Фејсбук постојано го истакнува ова во ажурирањата на статусот.
Пример: Вие сте пекар и водите страница на Фејсбук за вашата пекара наречена „Bäckerei Müller“. Со страницата на Фејсбук се управува преку приватниот профил „Bäckerei Müller“. Одеднаш шокот: сопственикот, главниот пекар Макс Милер, веќе не може да се најавува. Профилот е заклучен. Но зошто? Со создавањето на профилот на компанијата, Макс Милер ја прекрши обврската на Фејсбук за вистинското име. Оваа обврска значи дека на Фејсбук може да се регистрирате само со вашето вистинско име, а не со некое замислено име, па дури и како компанија. За да можете како компанија да стапите во контакт со вашите клиенти, Фејсбук ги создаде страниците.
Но, тоа не е единствениот проблем: За жал, само профилот „Bäckerei Müller“ имаше администраторски пристап до јавната страница на Facebook „Bäckerei Müller“. Бидејќи Макс Милер не му даде никакви права на својот приватен профил „Макс Милер“, никој повеќе нема пристап до страницата на Фејсбук.
На страна: страниците на Фејсбук имаат неколку улоги: администратор, уредник, рекламен, модератор, аналитичар и менаџер за работа. Само администраторот има целосен пристап. Соодветно на тоа, само еден администратор може да додели улоги на страницата. Така, на пример, уредникот не може логично да си ја додели улогата на администратор и со тоа да добие целосен пристап до страницата.
Недостаток на пристап до управувањето
Друга причина за губење пристап до страница на Фејсбук: Менаџментот или сопствениците немаат доволен пристап и увид во нивната страница на Фејсбук од различни причини. (Честите) промени на вработените брзо губат информации за тоа кој има администраторски права. Сепак, пристапот до страницата не само што може да се изгуби кога овие вработени ќе ја напуштат компанијата. Дури и ако единствениот администратор на страницата го избрише неговиот приватен профил, веќе немате пристап до страницата.
Од една страна, оперативната организација обезбедува лек овде: управување со пристапот на безбеден сервер или на вики, употреба на управувач со лозинка - и оперативни структури што обезбедуваат вработените да споделуваат пристап и лозинки.
Покрај тоа, можете да го поправите ова на многу некомплициран и едноставен начин: Управата и сопствениците секогаш треба да имаат администраторски права. Ова значи дека пристапот останува во рамките на компанијата во секој случај. Друга предност: Ако некој вработен ја напушти компанијата поради несреќни околности и се плашите дека прави зло со ваша страна, можете да му ги одземете правата со само еден клик.
Деловен менаџер ги регулира сопственичките права
Говорејќи за сопствениците: Изградбата на управување со страници на Фејсбук преку приватни профили опишани погоре сè уште не ги регулира правата на сопственост. На пример, што ако една страница има повеќе администратори, а еден од администраторите му го одземе пристапот на другиот администратор на страницата? Овој теоретски случај не може да се спречи на почетокот.
Причини да се биде бизнис менаџер. Она што недостасува овде: Со деловен менаџер, губењето пристап до сопствената страница е колку што е невозможно.
Ако сакате јасно да ги регулирате имотните права, деловниот менаџер на Фејсбук може да ви помогне. Тука не се управува со страница преку приватни профили, туку исклучиво преку профил на компанија. Секоја компанија може да го создаде ова со проверка на Фејсбук со одредени информации и документи.
По поставувањето на Business Manager, може да се креира нова страница или да се додаде постоечка страница на Business Manager. Во секој случај, сопственик е компанијата. Во понатамошниот тек, трети лица потоа можат да добијат пристап, обично приватни профили или страници со кои се управува во други деловни менаџери. Патем, ова е исто така типичен начин на кој големите компании или страниците на Фејсбук им даваат пристап на рекламните агенции.
Ние ги советуваме сите клиенти да управуваат со страниците користејќи го Business Manager. На крај, но не и најмалку важно, постои должност за бизнис менаџер од 2015 година. Што значи: Фејсбук и онака автоматски создава бизнис менаџер. Единствената важна работа е да ја поставите за вашата компанија!
Но, што да правам ако пристапот е веќе изгубен?
Ако го изгубивте пристапот до вашата страница на Фејсбук, треба да пробате да контактирате со деловната поддршка на Фејсбук. Овде можете да разговарате во живо со „вистински“ вработени. Сепак, не секој корисник има можност да разговара. Претпоставуваме дека разговорот ќе го видите само доколку веќе сте потрошиле релевантна сума пари во минатото.
Обидете се да разговарате со соработници преку оваа страница:
Откако ќе кликнете на „Ајде да одиме“, кликнете тука:
И потоа кликнете тука:
Ако го видите овој разговор, тогаш имате среќа - и по кратко чекање можете да ја опишете вашата загриженост за убав вработен. Тој тогаш се претпоставува дека ќе го иницира процесот на кој на крајот треба повторно да имате пристап до вашата страница.
Сепак, поддршката нема едноставно да ви овозможи пристап до изгубената страница на Фејсбук, туку ќе ги побара следниве документи:
- Приватен профил на Фејсбук (со вистински имиња!)
- Копија од важечката лична карта
- Копија од вашиот извод од трговскиот регистар
- Нотарска изјава во која се наведува дека:
- Кој е моментално администратор на страницата
- Како се однесувате со таа личност
- Зошто сте овластени за пристап до страницата на Фејсбук
- Сегашната состојба
- Известување дека сè е вистина
Накратко: мора да најдете нотар - и да инвестирате време на чекање. Фејсбук на кратко време не одлучува дали да даде пристап, но понекогаш трае и до три недели.
Затоа, уште повеќе советуваме да не дозволуваме да стигне толку далеку. Наместо тоа, обрнете внимание на советите споменати погоре од самиот почеток. Тогаш не може многу да тргне наопаку.
Патем: За жал, не можеме да ви помогнеме да го вратите пристапот до вашата страница на Фејсбук. За да ви помогне Фејсбук, мора да сте биле администратор или барем уредник на Фејсбук страницата, алтернативно вработен. Како агенција, ние не сме овластени да ви помагаме. Затоа ве замолуваме да се воздржите од телефонски прашања! 😉
Заклучок
За да спречите губење на сопствената страница на Фејсбук,
управувате со страницата на Фејсбук исклучиво преку профили со вистински имиња
секогаш користете повеќе од еден администратор
како управен директор или сопственик секогаш имате администраторски пристап до страницата
проверете ја употребата на деловниот менаџер
доколку е потребно, контактирајте ја поддршката на Фејсбук