АИ и маркетинг - Индустриска АИ
Употребата на вештачка интелигенција за маркетинг цели е сè уште во почетна фаза. Ова го покажува студијата спроведена од проф. Клаудија Бунте од универзитетот SHR во Берлин. Начинот се оддалечува од изолираните решенија кон поврзување со пејзажот на алатки на компанијата.
Во пролетта 2018 година, Клаудија Бунте, професор за „Меѓународна деловна администрација“ со фокус на маркетинг на Универзитетот СРХ во Берлин, ја објави првата студија за „Вештачката интелигенција во маркетингот“. 208 маркетинг менаџери беа запрашани за нивниот став и употребата на АИ во нивната област на активност. Учесниците доаѓаа од сите релевантни индустрии како што се рекламирање, Интернет, ИТ и FMCG. Студијата овозможи да се идентификуваат различни видови менаџери како што се скептиците, опортунистите или прегратките. Со 27 проценти, скептиците и опортунистите биле најчести. Покрај тоа, се покажа дека иако голем број испитаници (80 проценти) сметаат дека АИ е важна за успехот на нивната компанија во маркетингот, само седум проценти од сите маркетинг менаџери интензивно користат АИ. „Во првото истражување на почетокот на 2018 година, претпоставувавме дека ќе биде многу брзо пред значително повеќе маркетинг менаџери интензивно да го користат АИ. Експертите за маркетинг обично сакаат да експериментираат и многу се отворени за нови алатки “, вели Клаудија Бунте.
Негативните последици губат телесната тежина
Маркетинг менаџерите беа интервјуирани повторно во пролетта 2019 година. Споредбата на одговорите покажува дека темата станува се пообјективна. Негативните последици, како што е губењето на работата како резултат на ВИ, на пример, веќе не се мерат толку високо како во првиот бран. Интензивната употреба на АИ во маркетингот останува стабилна на ниско ниво од 2018 година - тоа е седум проценти. Општата употреба на АИ алатки во маркетингот е зголемена за 5 процентни поени. Сепак, тоа не расте во согласност со употребата на ВИ во компаниите воопшто - затоа што порасна за 19 проценти за една година.
АИ го губи својот ужас
Покрај тоа, во текот на тековната студија стана очигледно дека преостанатите скептици се слични во нивниот став со другите менаџери. „Ова ни покажува дека вештачката интелигенција постепено го губи својот ужас“, вели Клаудија Бунте. „Како и да е, дури и во компаниите кои ги оценуваат придобивките од АИ како многу високи и се убедени дека има влијание врз успехот, самопровереното знаење на анкетираните менаџери за маркетинг е релативно ниско.“ Покрај тоа, вториот бран покажува дека дури и Одговорните кои веќе користат АИ не даваат добри оценки за себе, ниту за компанијата во однос на вештините, потребниот буџет, ресурсите и организациската постапка. Бунте: „Главната критика тука е недостаток на буџет за ВИ и недостаток на интеграција во корпоративната стратегија“.
Не е стандардна алатка
АИ во маркетингот сè уште не се етаблирал како стандардна алатка; има премногу изолирани решенија што ја отежнуваат високо ефикасната употреба. Нашето очекување дека спроведувањето на АИ во маркетингот брзо ќе напредува сè уште не е исполнето. Тезата дека експертите за маркетинг имплементираат нови, иновативни алатки побрзо од другите оддели на компанијата, не е потврдена “.
Големи очекувања
Многу се очекува од АИ во маркетингот во 2019 година, но употребата на вештачка интелигенција во одделите за маркетинг е сè уште во зачеток. Сепак, може да се претпостави дека ќе се користи повеќе во иднина и дека спроведувањето ќе се одвива непречено отколку порано. Важно е да се оддалечите од изолираните решенија и да се приклучите кон општата алатка на компанијата.