Имплементирајте го новото ветување за услуги S-Direkt во реално време
Sparkassen Direkt-Versicherung (S-Direkt) заврши со нова апликација за своите клиенти која нуди разни дигитални услуги. На пример, помага нова функција за Интернет за теми за несреќи и оштетувања. Доколку е потребно и побарано од осигуреното лице, гео-локализацијата обезбедува брза помош во случај на дефект. Покрај тоа, секогаш ги имате сите информации за вашите сопствени договори и новите опции за покривање.
Презентираната апликација му овозможува на клиентот да ги искористи советите за телефонски сообраќај во случај на несреќа, така што тој може да се однесува правилно дури и во оваа исклучителна ситуација и, доколку е потребно, да донесе правилни одлуки и покрај шокот.
„Со нашата апликација, ние сакаме да им понудиме на клиентите нова, паметна димензија на услугата. Сите важни податоци за договорот се секогаш со вас “, објаснува д-р. Јирген Крамер, член на одборот на С-Директ. Централна мисла е безбедноста на клиентите на S-Direkt. Од друга страна, апликацијата треба да дејствува и како продолжение на продажбата. Доколку е потребно, осигурувањето во областите на автоматска мобилност, здравство и обезбедување, куќа, стан и технологија, како и закон и одговорност може да се проверат, резервираат или прошират преку апликација. Во принцип, ова е исто толку очигледно колку што е и разумно во однос на лојалноста на клиентот. Клиентот, кој се одлучил за директно осигурување и затоа веќе го покажува тоа независно, тука добива функција за дигитално растење.
Скоро 20 проценти од возачите трпат штети во текот на годината
Но, S-Direkt исто така сака да може да помогне веднаш во случај на конкретно побарување.
Ова работи веднаш со апликацијата. Ако на некој од нашите клиенти му треба помош во случај на дефект или сообраќајна несреќа, можеме да бидеме покрај нив по телефон или со нашиот извештај за штета преку Интернет “.
Д-р Јирген Крамер, член на одборот на С-Директ
S-Direkt ја нагласува својата ориентација кон услугата: Дури и без апликацијата, ја доби германската награда за услуги пет пати по ред и повеќе пати докажал колку е добра услугата и односот цена-перформанси преку други неутрални тестови и студии.
Апликацијата нè приближува уште повеќе до потребите на клиентите и нуди нови функции кои му помагаат на клиентот директно и конкретно, или преку Интернет или преку телефон. Тоа дополнително ќе ги подобри нашата услуга и времето на одговор “.
Д-р Јирген Крамер, член на одборот на С-Директ
Секоја година околу еден петти возач во Германија пријавува штета - од паѓање карпи до сериозни несреќи. Во случај на дефект, апликацијата користи гео-локализација за да ја одреди точната локација на паметниот телефон на клиентот, а со тоа и на возилото, доколку клиентот сака и ја активира функцијата. На овој начин тој може веднаш да побара соодветна поддршка - полиција, брза помош, противпожарна единица или влечна служба, во зависност од потребата.
Апликацијата може да се користи и за пријавување на штета за неколку минути. Виртуелен асистент ве води низ пораката, слично на она што го знаете од гласник или разговор. Отворените прашања може да се разјаснат со вработените во С-Директ, при што до сервисниот центар С-Директ може да се дојде преку телефон деноноќно. Доколку има несигурности и итни прашања за сообраќајното право на местото на несреќата, апликацијата нуди можност за бесплатен телефонски совет од адвокат.
Апликација како дополнителен канал: достапна деноноќно
Покрај тоа, апликацијата обезбедува сеопфатен преглед на понудите на S-Direkt. „Сè за безбедноста“ не значи само давање помош во случај на несреќа или друга штета, туку и обезбедување на сеопфатен асортиман на производи за сите безбедносни потреби на клиентот “, објаснува Крамер. Апликацијата ќе се прошири за да вклучува дополнителни функции во текот на следните неколку недели.
Нашиот свет станува се повеќе дигитален и ние се прилагодуваме на барањата на клиентите за поголема дигитализација и поедноставни мрежни опции. Во моментов работиме на понатамошни функции што ќе бидат достапни во апликацијата навремено “.
Д-р Јирген Крамер, член на одборот на С-Директ
Апликацијата е достапна бесплатно во Google Play (за Android) или во App Store (iOS). делумно