Код на добро однесување на телефон
Зборувањето на телефон има строги правила на здравиот разум што мора да ги имаме предвид за да не го заборавиме статусот на добро воспитани луѓе. Иако се чини тривијално, постои код за добро однесување кога имаме телефонски разговор. Знаеме колку време треба да трае дискусијата, што да кажеме кога ќе повикаме некого или во какви стапици не треба да паѓаме?
Аурелија Маринеску, автор на познатата книга „Кодекс на добро однесување денес“ нè учи како да избегнеме непријатни ситуации:
1. Кога телефонот ringsвони, ние ќе одговориме на него најдоцна по петтиот повик.
2. Исто така, кога ќе повикаме некого, нема да дозволиме уредот да ringвони повеќе од пет пати, освен во посебни случаи.
3. Начинот на започнување на телефонски разговор се разликува од земја до земја и е дел од вистински „код“. На пример, во Германија, Франција, Англија, кога слушалката е подигната, замоленото лице автоматски го кажува своето име и чека одговор. Повикувачот го одбил и своето име. Во нашата земја, воспоставено е правилото дека повикувачот треба да се појави, откако, задолжително, тој рече „Здраво!“, „Добра вечер“ или „sorryал ми е што ве вознемирив, јас сум Марија Јонеску, можам да разговарам“.
4. Ако станува збор за разговор на деловни теми, ние ќе го кажеме не само нашето име, туку и професијата „Јас сум инженерот Дан Јонеску и би сакал да разговарам“. Значи, да ја избегнеме крајно непријатната ситуација, така што, не негирајќи го нашиот идентитет од самиот почеток, да бидеме запрашани "Но, кој прашува? Да видиме дали е тоа" Дури и ако недостасува лицето што го бараме, нема да се ослободиме од срамното чувство дека не избегнува.
5. Изразете „Здраво!“ мора да биде проследено со името на повикувачот.
6. Треба да се напомене дека е грубо за маж кој бара жена на телефон или жена што бара маж по телефон да не се претставува со сопругот или сопругата.
7. Општо правило е дека лицето кое се јавило треба да ја заврши дискусијата, освен ако неговиот соговорник нема сериозни причини за тоа. Постојат само неколку исклучоци од обврската за поздравување: итни повици: пожарникари или спасување.
8. Исто така, не е случај да го кажеме нашето име кога бараме информации во телефонска канцеларија, во седиштето на институција, во банка, железничка станица, аеродром.
9. Пожелно е времетраењето на повикот да биде што е можно пократко. Да не заборавиме дека телефонот е измислен за брз далечински пренос на важна порака.
10. Бескрајно дискутирање на најмондерните теми стана вистинска „болест“ на нашето време. Ако имаме повеќе да кажеме, ќе закажеме состанок.
Како реагираме
Кога сме зафатени, водата тече во кадата, нешто се пржи на оган, не брзаме со првиот сигнал; запираме сè што може да предизвика мали „катастрофи“ и одговараме мирно, спокојно, без да му замериме на пријателот дека поради него ги поплавивме соседите! И, бидејќи некои активности не можат да бидат прекинати, подобро е да не се јавувате на телефон. Ништо не ни дава за право да му оставиме на оној што нè бараше дека ни пречеше отсекувајќи го со: „Кажи брзо, ја миев главата“. За возврат, кога ќе се јавиме, нема да започнеме разговор со укори: "Каде одиш? Те барам три дена". Тоа е досадно! Слушнав смешен одговор од една личност толку апострофирана: „Па, зошто не ми се јавуваш кога сум дома?“
Кога треба да се јавиме?
Не постои општо правило, но мора да бидеме претпазливи да не го сториме тоа премногу рано, наутро или предоцна во вечерните часови. Во принцип, добро е да го знаеме распоредот на животот на нашите пријатели и да го почитуваме, а не да ги вознемируваме.
Што правиме кога лицето што го бараме не одговара на телефон, туку некој друг? Здравиот разум нè принудува да му кажеме неколку зборови на нашиот соговорник, особено ако го познаваме. Накратко, го поздравуваме, кажуваме кои сме и што сакаме, се извинуваме што го вознемиривме и потоа му благодариме за информациите што ни ги даде. Тука се залагаме за добро однесување. Значи, ако му дадеме односи на повикувачот, никогаш нема да речеме: „Те повикуваат на телефон“ или „Попа Писалог ти се јавува на телефон“. Тоа е грешка! Да се навикнеме да бидеме polубезни дури и ако не нè чуе „писалоги“ и природно да кажеме: „Радуле, господин Попа ве бара по телефон“.
Ситуации во кои не е препорачливо да го користите телефонот
Постојат ситуации во кои не се препорачува да го користите телефонот. На пример, покана за празничен оброк не се однесува преку телефон - прием, веридба, венчавка, крштевање. Ние обично користиме писмени покани. Исто така, сочувство не се испраќаат по телефон, туку лично или во писмена форма. Во животот, честопати сме ставени во позиција на апликанти. Callе се јавиме само за да поставиме состанок или публика. Нашите шанси се зголемуваат ако се изложиме лично на проблемот.