Кога компаниите треба да го сменат давателот на ИТ услуги?
Да се одделат или да не се одделат - ова е прашањето со кое се соочуваат многу компании кои не се сигурни како да постапат со нивниот давател на ИТ услуги. За да откриеме, Avision препорачува систематски пристап.
Соработката може да работи непречено многу години, но во одреден момент може да се појават сомнежи: дали партнерството со давателот на ИТ услуги е сè уште ефикасно? Дали може да остане во чекор со промените во ИТ-пејзажот? Пред компаниите да размислат за вистинска промена, тие треба внимателно да го анализираат статусот кво во односите. Avision објаснува кои фактори се одлучувачки.
1. Цена
Во повеќето случаи, гледањето на трошоците само по себе нема смисла. Дневните стапки за блиско допирање, на пример, може да бидат поевтини и според тоа попогодни за буџетот, но и перформансите можат да бидат полоши. Квалитетот е секогаш во преден план во сите ИТ задачи, поради што односот цена-квалитет е големината што компаниите треба да ја земат предвид кога размислуваат за промена на партнер.
2. Know-how
Со текот на годините, давател на услуги собра огромно знаење за ИТ на компанијата. Ова значително ја поедноставува комуникацијата помеѓу партнерите, бидејќи давателот на услуги веќе го знае контекстот на секоја нова нарачка. Дури и ако недоследностите доведат до незадоволство: Дали навистина вреди да се направи без ова знаење и макотрпно да се обучи нов партнер?
3. Доверба
Со должината на соработката, се разви основа на доверба што не треба да се потценува: Компаниите знаат дека нивните партнери не го злоупотребуваат своето знаење за ИТ. Доколку тој сепак работи на тоа да ја направи компанијата зависна од неговите перформанси и да ја искористи оваа зависност за себе, време е да се доведе во прашање вредноста на соработката.
4. Сложеност
Ако некоја апликација станала премногу сложена или збунувачка затоа што партнерот постојано додавал постепено без да внимава на основната структура, важно е да се работи на намалување на комплексноста. Ако не работи или е премногу скапо, може да помогне нова перспектива - на пример, во форма на нов давател на услуги.
5. Прилагодување
Во текот на соработката, клиентот и изведувачот се прилагодија едни на други. Дали комуникациските интерфејси помеѓу партнерите се дизајнирани така што друг давател на услуги може дури да преземе? Или, промената стана невозможна?
6. Лице за контакт
Исто така, има кадровски промени кај давателите на ИТ услуги. Сепак, пребрзото менување контакти може да стане товар затоа што компанијата мора постојано да ги вметнува во проекти. Соодветен партнер со мал промет на вработените дефинитивно може да се смета како алтернатива.
Компаниите можат систематски да ги анализираат овие - а можеби и нивните специфични - фактори со помош на скала за рејтинг и да одлучат врз основа на тоа како сакаат да постапуваат во иднина. „Пред каква било промена, компаниите не треба да забораваат дека можете да зборувате за што било“, нагласува Надин Ридерер, извршен директор во „Авизија“. „Меѓутоа, ако веќе нема симбиоза помеѓу партнерите, така што секој ги извршува своите цели, обично е предоцна и треба да започне потрагата по нов давател на услуги.
Билтен
Паметни вести од ИТ светот
Дали сакате да бидете информирани за најновите специјалистички статии на it-daily.net секоја недела? Потоа, претплатете се на билтенот сега!
Ексклузивно за вас
Како претплатник на билтен, ќе добиете брошура „Социјално инженерство: високо пладне“ со бројни илустрации исклучиво и бесплатно како PDF!