Најчесто поставувани прашања (Најчесто поставувани прашања) - онлајн продавница за кујни mömax
Кујната продавница mömax ви нуди 3 начини до вашата кујна:
1. Можете да зачувате посакуван датум во гранката по ваш избор со цел да ја испланирате вашата кујна од соништата со експертите за кујна mömax.
2. Одлучивте за кујна во онлајн продавницата mömax и ја купивте во онлајн продавницата. Тука имате можност да ги подигнете сами, да ги испорачате или кујните да бидат доставени и комплетно составени.
3. Составивте кујна во конфигураторот за кујна mömax и ја купивте. И овде ви се достапни истите критериуми за избор како во точка 2. Ве молиме имајте во предвид дека во овој случај вашиот избор повторно ќе го проверат нашите експерти и ние ќе ве контактираме за да ја претвориме вашата кујна во кујна од соништата.
Исто така, постои бесплатна услуга за мерење за да се разјасни просторната состојба и да се прилагоди доколку е потребно.
Кој пат и да го одберете: Можете да верувате дека ќе ви ја пружиме најдобрата можна поддршка при изборот на вашата кујна и дека ќе можете да ја очекувате вашата кујна од соништата без ризик и со ниски трошоци.
Испорака или наплата?
Изборот е ваш: Во продавницата за кујна mömax можете да ги имате производите што ги нарачавте погодно и лесно доставувани до вашиот дом. Едноставно, дајте го вашиот телефонски број при нарачката - ќе ве контактираме во врска со датумот на испорака. Се разбира, имате можност да обезбедите посебна адреса за испорака, покрај вашата адреса за наплата.
Ние исто така ви нудиме можност за подигање на стоката директно од филијала по ваш избор или од придружниот магацин - едноставно наведете ја посакуваната филијала за време на процесот на нарачка и удобно плаќајте однапред во веб-продавницата. Ако стоката е на залиха во соодветниот магацин, можете да ја подигнете вашата набавка истиот ден. Во секој случај, ќе бидете известени одделно по е-пошта веднаш штом вашата стока е подготвена за наплата.
Ако ви треба комбе, ве молиме контактирајте ја соодветната филијала.
Очекуваното време на испорака за испорака или наплата може да се види во кошничката - деталните информации ќе ви бидат испратени од страна на нашиот оддел за услуги при производство и испорака по е-пошта или по телефон.
Испорака со склопување
Секако, ја нудиме и оваа опција. Тука ќе бидете контактирани од нашата канцеларија за мерење за прв пат по нарачката, со цел да закажете датум за мерење со вас.
Откако ќе биде примен и проверен извештајот за мерењето, кујната се ослободува за прилагодување од страна на производителот. Доколку има промени во вашата кујна поради датумот на мерење, однапред ќе бидете известени по телефон и е-пошта. Ова мора да биде потврдено од вас.
По потврда на неделата за испорака од страна на производителот на кујната, ќе се закаже состанок со вас за составување на кујната. Ова обично се случува пред околу 2 до 3 недели.
Со овој пристап, можете да бидете сигурни дека ќе се направи се што е можно за да ја направите вашата кујна во мазна форма. Значи, ништо не застанува на патот до вашата кујна од соништата.
купувачка кошничка
Количката ја користите како и со секоја „вистинска“ набавка: ставате сè што сакате да купите во количката. Сега можете да видите во кое било време покрај симболот на кошничката во лентата за навигација, колку ставки имате ставено во вашата кошничка и колку е висока вкупната вредност на нарачката.
Кога сите артикли што сакате да ги нарачате се во вашата кошничка, проверете повторно дали вашите информации се точни. Потоа кликнете на „Плаќање“ за да започнете со процесот на плаќање.
Процес на нарачка во онлајн продавница
Процесот на нарачување е поделен на следниве 4 чекори:
Чекор 1 "Купувачка кошничка":
Избраните производи се во кошничката. Се прикажува индивидуалната цена на производот и вкупниот број на сите производи. Исто така, наведени се и дополнителни трошоци (трошоци за испорака или монтажа). Цените вклучуваат ДДВ. Прикажаната стапка на ДДВ и добиениот износ на ДДВ се исто така прикажани. Во овој чекор, утврдувате дали сакате да ја доставите стоката до вашиот дом или сами да ја соберете во вашата преферирана гранка - под услов тоа да е можно за соодветниот производ. Откако ќе кликнете на „Плаќање“, ќе стигнете до чекор 2.
чекор 2 "Лични податоци":
Пријавете се со вашите постојни податоци или, како нарачател на гости, зачувајте ги сите потребни податоци.
Внесете ја вашата адреса за испорака и наплата. Можете да го внесете бројот на вашата картичка за клиенти (бонус картичка). Ако внесете коментар на клиент, можно е повеќе да не се исполнува времето за испорака, бидејќи секој коментар на клиентот треба да се провери рачно, а тоа може да ја одложи обработката на вашата нарачка.
Одлучете за опцијата за плаќање и, доколку е потребно, зачувајте тековен код на ваучер. Целиот процес на плаќање го води овластен давател на услуги за плаќање кој ги има најдобрите безбедносни системи и само ги препраќа резултатите од трансакциите до нас.
Кликнете на „следно“ за да отидете на чекор 3.
чекор 3 „Проверете ја нарачката“:
Во овој чекор за последен пат ја проверувате вашата нарачка и деталите за контакт. Ако сè одговара, треба само да ги прифатите условите и одредбите за заштита на податоците и да ја завршите нарачката со „Купи сега“.
Чекор 4 „Благодарам“.
Доаѓате до страницата за благодарност, каде што можете да ги видите деталите за вашата нарачка, вклучувајќи го и бројот на нарачката. Во исто време, ќе ви биде испратена потврда за приемот на вашата нарачка на е-адресата што ја дадовте.
Плаќање и завршување на нарачката
За да платите за вашата нарачка, треба да платите депозит со фактура. Деталите за фактурата за депозитот ќе ги добиете откако ќе го завршите процесот на нарачка и исто така во потврдата за нарачката што ќе ја добиете како е-пошта.
Кога нарачувате преку конфигураторот на кујната, вашата кујна се нарачува до милиметар според вашите желби.
Забележете дека нарачката може да се испрати до производителот само откако ќе се резервира депозитот. Секое одложување на депозитот ќе резултира со подолго време на испорака.
Плаќањето на салдото се должи при испорака на кујната.
Ве молиме имајте предвид дека кога кујната ќе биде доставена до вашиот дом, можете да им ја исплатите исклучително сумата на нашите монтери само во готово. Сепак, можете да ја пренесете целата сума однапред со фактура. За да го направите ова, испратете потврда за исплата на е-адресата "kuechenonline (kwfat) moemax (kwfdot) de").
Ако ја земете кујната во експозитура, можете да ја платите преостанатата сума со кредитна картичка, банкомат/картичка Маестро или во готово во експозитурата.
Со порака „Ви благодариме за вашата нарачка“ ќе бидете информирани дека вашата нарачка е успешно примена. Покрај тоа, ќе добиете потврда преку е-пошта на е-адресата што ја дадовте. Имајте предвид дека вашата нарачка ќе ја провери еден од нашите експерти за кујна. Ние сакаме да осигураме дека нарачката на вашата кујна одговара точно на вашите желби. Доколку е потребно, ќе ве контактираме во текот на ова за да разјасниме какви било отворени прашања во врска со вашата нарачка.
Стоката нарачана на „kuechen.moemax.de“ ќе им биде предадена само на оние што самите ќе ги соберат на презентација на важечка лична карта со слика и со престој во Германија.
Безбедноста на вашите податоци е важна за нас
Безбедносниот систем што го користиме значи дека вашите податоци се безбедни и безбедни на патот до нас. Сите информации, како што се името, адресата и деталите за плаќањето, се пренесуваат во шифрирана форма.
Ние користиме само безбеден и тестиран софтвер. Со mömax не мора да се грижите за безбедносни проблеми и можете да ја поставувате вашата нарачка кај нас непречено и сигурно.
Трошоци за испорака и монтажа
Помош за описи на склопувања и грешки
Прашањата што се појавуваат за време на склопувањето и грешките што можат лесно да се поправат, одговараат овде!
Никогаш не распакувајте ги сите пакувања истовремено. Лесно е да се изгуби трагата по нештата. Само отворете едно по едно пакување и склопете го мебелот во согласност со упатствата за составување.
Не фрлајте ги кутиите или кој било друг материјал за пакување сè додека сè не е на место и целосно не се состави. Ова ќе ве спречи случајно да фрлате важни работи како што се фитинзи, мали парчиња дрво итн.
Гребаници, плускавци или друга боја на лакирани фронтови:
Повеќето насликани и сјајни површини имаат филм за заштита на бојата. Овие фолии сега се толку добро нанесени што тешко се гледаат на прв поглед. Се разбира, поради овие фолии, бојата е различна и може да се формирале мали меурчиња. Ве молиме, внимателно излупете го филмот за да стигнете до лакираната и непроменета површина на лакот.
Фитинзи недостасуваат:
Хардверските пакувања често се вметнуваат во материјалот за пакување (ленти од стиропор, картон).
Повеќето добавувачи ја означуваат „хардверската кутија“, односно пакетот во кој се наоѓа хардверот, со белешка: „Хардвер внатре“ или нешто слично.
Орманите на шкафовите често се лепат на долната страна на полиците на цоколот.
Фитинзите исто така често се пакуваат во постојните продавници. Сепак, за време на транспортот може да се случи фитинзите да заостанат зад фиоките.
Фиоките не можат да се отворат правилно или не работат:
Проверете ја насоката за инсталирање на трчачките шини (лево и десно шини обратни). Проверете ја положбата на отворите за прицврстување во согласност со упатствата.
Дрвени чипови итн. Може да ја нарушат функционалноста на шините. Избришете ги шините со сува крпа пред да ги инсталирате.
Амортизерите на вратите не работат правилно:
Проверете според упатствата за склопување дали може да се прилагодат амортизерите на вратите и прилагодете ги амортизерите на вратите доколку е потребно.
Кога кујната е инсталирана од нашиот специјализиран персонал, силиконски спој е прикачен при преминот помеѓу работната плоча и rearидот или задниот wallид на нишата. Овој спој треба да се обновува на секои 3 - 5 години или ако пукнатините се видливи од вас или од специјалист (со наплата).
Ceranfeld® или стаклокерамичката плоча има гребнатини:
Стаклената керамика е убедлива поради лесното ракување, но поради нејзината издржливост, гребнатини на врвот на шпоретот не се невообичаени поради екстремно тврдата површина. Тие се предизвикани од поместување на тенџерињата кога дното на тенџерето е нерамномерно или нешто се наоѓа помеѓу тенџерето и плочата за готвење. Мало зрно песок е доволно и резултатот е гребење. Клучно е секогаш да користите сопствен стругалка за стаклокерамика ако нечистотијата добро се лепи.
Затоа е важно површината на шпоретот соодветно да се исчисти и да се грижи. Апсолутно е забрането тврди сунѓери, чешачка волна, грубо чистење и чистење, ако сакате да избегнете такви гребнатини. Кога станува збор за чистење, сè е дизајнирано за нежна грижа.
Ако Ceranfeld® или стаклената керамичка плоча има една или повеќе гребнатини, тоа не влијае на употребливоста на плочата за готвење и во никој случај не ја ограничува функционалноста во кујната. Важно е само гребење да остане на површината и само да го наруши изгледот.
Ако веќе е видлив вистински скок, операторот треба да биде претпазлив. Ако водата помине низ пукнатината за време на процесот на вриење, постои ризик плочката да пукне или да предизвика краток спој, електричен удар или пожар.
Машината за миење садови не мие:
Ова може да има неколку причини. Проверете дали е отворен аголниот вентил (влез на вода).
Проверете го и влезното црево за да видите дали е откачено и дали машината за миење садови не добива вода.
Садовите во машината за миење садови не се правилно чисти или суви:
Исчистете ги садовите однапред ако се многу извалкани. Машината за миење садови може да не може да собере доволно притисок за целосно отстранување на силната и исушена нечистотија.
Ве молиме, осигурете се дека машината за миење садови не е преоптоварена и дека има доволно простор помеѓу садовите за водата да стигне до садовите за време на циклусот на миење. Ако машината за миење садови е преплавена, може да влијаат и на резултатите од миењето.
Користете јазичиња само во машини за миење садови со функција со повеќе јазичиња (мал контејнер во горната корпа и специфично наведен во упатството за употреба), во спротивно јазичето ќе падне на подот и ќе започне да се раствора целосно. Може да се случи детергентот да се дистрибуира неправилно и јазичето да не се раствора целосно и остатоците да се лепат на садовите по завршувањето на процесот на сушење. Покрај тоа, фазите не можат да се расплетуваат (3-фазни јазичиња).
Ако е можно, не отворајте ја машината за миење садови веднаш по миењето (постои ризик работната плоча да се отвори поради развој на пареа). Апаратот има преостаната топлина што ги суши садовите уште повеќе. Имајте предвид дека пластичните контејнери имаат слаба топлинска спроводливост и затоа сепак можат да бидат влажни. Тука може да се случи вода да капе врз садовите одоздола, давајќи впечаток дека машината за миење садови не се суши правилно.
Аспираторот веќе не влече правилно:
Исчистете го металниот филтер за маснотии ставајќи го во машина за миење садови за перење или заменете го филтерот за маснотии Flies.
Ако вашиот уред е опремен со циркулирачки воздух, проверете го јаглеродниот филтер дали е подготвен да се замени (по правило, треба да се менува еднаш годишно ако готвите секојдневно).
Во случај на аспиратори за извлекување на издувниот воздух, проверете ја wallидната кутија на надворешниот ид на зградата за да видите дали се отвораат летви кога уредот е вклучен.
Ако сето ова може да се исклучи, контактирајте не и ние ќе го проследиме прашањето до одговорната фабричка услуга за клиенти.
Многу вода се населува во фрижидер или дури се формира слој од мраз:
Како прво: вода или слој мраз на внатрешниот wallид на фрижидерот не се невообичаени и всушност се сосема нормални во фрижидерот. Ова е сосема нормален физички процес. Водата секогаш се населува (кондензира) во најстудената точка. Причината е што студениот воздух може да собере помалку вода отколку топол. Во фрижидер, водата се сместува на задниот wallид во внатрешниот сад, бидејќи тука се наоѓа испарувачот, што гарантира дека топлината се вади од внатрешноста.
Сепак, тоа треба да биде само мали капки или лесен филм од вода. Меѓутоа, ако се акумулира вода во олукот за кондензација, може да биде блокиран дренажниот канал. Тука се препорачува внимателно да се исчисти одводот. Ова значи дека кондензацијата може повторно да се исцеди непречено.
При високи температури на околината, компресорот треба да работи подолго за да произведе одредена температура во фрижидерот. Затоа, мраз повремено може да се формира.
Ако внатрешната температура е поставена премногу ниска, воздухот во фрижидерот може да апсорбира уште помалку влага, што значи дека повеќе влага паѓа на најстудената точка (заден wallид). Покрај тоа, единицата за ладење мора да генерира поголем капацитет за ладење и да работи подолго. Како резултат, времето во кое не се создава студ е пократко во однос на времето на работа на компресорот и водата за кондензација на задниот дел од уредот има помалку време да влезе во каналот за одводнување.
Ако чувате многу храна што ја задржува влагата (на пример, овошје, зеленчук, риба, месо, млечни производи) или топли јадења во нормалниот оддел во фрижидерот, тие даваат многу влага во околината. Оваа влага е видлива на задната страна како кондензација. Затоа, не ставајте топли оброци во фрижидер, но оставете ги претходно да се оладат. Доколку е достапно, овошјето и зеленчукот треба да се чуваат во сефот Биофреш или во фиоката за овошје и зеленчук.
Ако вратата на ладилникот често се отвора и затвора, може да влезе многу топлина и влага. Компресорот треба да работи долго време за да ја врати посакуваната температура во внатрешноста. Ако компресорот работи многу долго, може да се формира мраз од внатрешната страна на фрижидерот.
Во фрижидерот, водата тече без никакви проблеми, а задниот ид сè уште се замрзнува или се формираат барички вода? Проблемот може да биде протекување на заптивката на вратата. Бидејќи топлиот воздух надвор од фрижидерот може да апсорбира повеќе влага отколку ладниот воздух во фрижидерот, влагата може да влезе во фрижидерот преку мала дупка во заптивката на фрижидерот, која се таложи на внатрешниот wallид на фрижидерот како кондензација или мраз.
Уредите не работат:
Доколку откриете какви било дефекти или дефектни уреди, ве молиме информирајте го вашиот кујнски советник или директно контактирајте го нашиот сервисен центар. Нашата услуга за клиенти ќе ја запише соодветната жалба и ќе контактира со релевантниот оддел за услуги на клиенти за вас. Потоа ќе ве контактираат што е можно поскоро за да закажете состанок за проценка на штета и/или поправка на вашиот неисправен електричен уред.
Ако уредот веќе ви е доставен неисправен, наведете го ова кога пријавувате штета на нашата услуга за клиенти. Theалбата ќе му биде доставена на добавувачот соодветно и вашиот уред ќе биде заменет или поправен доколку е потребно.