Недефиниран Десниот пресврт за мобилниот телефон - Ханделсблат
Мојата вест
Дизајнот станува сè поважен за маркетингот на мобилните телефони. Со својот нов V 70 Motorola сака да се ослободи од прашливата слика на „Opel на индустријата за мобилни телефони“.
04/05/2002 | од Мајкл Фрајтаг и Ангела Хенерсдорф
На Оскаровата вечер во Холивуд, како што се очекуваше во индустријата, сè се вртеше околу пукањето. Не само за снимање филмови. Овој пат на сите им беше дозволено да учествуваат за време на забавата. Не заради филм и не заради нејзината среќа, туку наместо заради мобилен телефон што досега го имаат само неколкумина - новиот, сребрен, мал, сјаен модел „V 70“ од Motorola.
Производителот великодушно го дистрибуираше својот супер култен хип тренди мобилен телефон на номинираните за многу Оскари. Толку е мал што мора да го отворите пред да го користите. Но, тоа не се расплетува само. Со V 70, предната обвивка се врти за 180 степени со случајно движење на палецот. Добитниците на Оскар, Хали Бери и Дензел Вашингтон, го сфатија разиграниот трик исто толку брзо како и истакнатиот губитник Расел Кроу: тие разговараа и озборуваа до своите срца со своите најблиски на нивните нови мобилни телефони за да ги шират своите чувства пред убавите и грди вести.
Новото снимање треба да биде супер кул - се надева производителот. Бидејќи Motorola, оцрнет како „Опел на индустријата за мобилни телефони“ поради своите претходно доста здодевни мобилни телефони, незгодните кориснички менија и многубројниот изглед, се стреми кон нова слика. Досега, Американците живееја повеќе на внатрешните вредности на своите уреди, но и покрај сите слабости во дизајнот, тие се најдоа на второто место на меѓународните графикони за продажба на мобилни телефони. Клиентите не гледаат само на убавината, барем кога станува збор за мобилните телефони. Досега, шик-алтернативите не беа многубројни, па затоа Motorola можеше да живее од угледот на својата примерна технологија.
Само против Нокиа изгубија во однос на дизајнот и леснотијата на користење. Додека овалните мобилни телефони на Финците со разнобојни тастатури се чини дека буквално им се насмевнуваат на нивните носители и со тоа ги заробија срцата на милиони клиенти од Шангај до Сан Диего, мобилните телефони на Motorola досега изгледаа невешто и аголно - не многу колко, особено кај младата клиентела. Оригиналните бои и форми со смешни дополнителни одлики се во мода: Неодамна, дури и компании како Самсунг, обично не познати како промотори на иновативни дизајни, се осмелија да им понудат на своите клиенти иконски црвено-црвен мобилен телефон, кој, ако сакате, исто така покажува маси за калории и циклуси на дисплејот и со него оваа очигледно неопходна услуга лесно ги освои азиските пазари. Како што беше планирано, мобилниот телефон со диетален циклус стана бестселер, особено кај женската клиентела.
„Моторола“, сепак, сака повеќе: Целта на директорот за маркетинг offефри Фрост е: „Корисничкото искуство треба да се комбинира со врвна технологија и привлечен дизајн“. Со други зборови: хај-тек и мода одредуваат како ќе изгледаат идните генерации мобилни телефони и што ќе понудат. Гледано на овој начин, новиот V 70 треба да биде глобален успех.
На уличните кањони на Хонг Конг - V 70 веќе беше во продавниците тука во февруари, Европа и Америка ќе ги следат подоцна во текот на годината - малите сребрени монети на Motorola сјаат почесто на сонцето. Обично тие висат од шик синџир на скапоцени метали околу вратот на нивните сопственици. Не само што е секогаш при рака на корисникот, туку - што е уште поважно - и другите можат да го видат и зачудат кога ringsвони doorвончето и носителот го крева капакот со малку закривен свиок. Мини тастатура е скриена под нејзината ротирачка предна обвивка, која треперува сино кога ќе се притисне копче - „про transирна сина“ е она што луѓето од маркетингот на Motorola го нарекуваат овој ефект.
Екранот е секогаш видлив, но не многу јасен: Информативниот сервис GSM-Box дури и го нарекува дизајнот „анахроничен“ - затоа што дисплејот има само три реда, во црно-бела боја, со негативно-бели карактери на црна позадина. За возврат, кружниот прстен за дисплеј му нуди на клиентот можност да покаже личност: со варијантите Сатен, Црно светло никел или Светло злато. Со еквивалент на 1000 евра, најдоброто парче на Motorola во Хонг Конг - во Германија треба да биде достапно за околу 700 евра од мај наваму - не е баш ефтино.
И технички, дури и не ажурирани: Покрај недостатокот на дисплеј во боја, професионалните повикувачи најверојатно ќе се жалат дека V 70 не дозволува прием во три опсези, што европските корисници на GSM исто така можат да го користат за да остваруваат повици во САД. Барем корисникот може да испраќа податоци користејќи го брзиот метод GPRS. Ако некој го сака тоа. Упатените во индустријата се сомневаат дека е поважно да можете да слушате радио со V 70 - преку слушалки. Но, ваквите технички аспекти се од второстепено значење за маркетинг стратезите. Главниот дизајнер на Моторола, Тим Парси, објасни зошто новиот мобилен телефон првпат се појави на пазарот во Југоисточна Азија: „Вистинските трендсетери во индустријата живеат во Хонг Конг - ако кинезите од Хонг Конг, кои се занимаваат со стил, разиграни и убители на технологијата, ја користат својата висока куповна моќ за нашиот нов производ, постои и најголема шанса во Европа да стане нов култен објект “.
И во стариот свет, „стилисти ориентирани кон дизајнот“ се насочена целна група за V 70. За Валтер Хјун, управен директор на германскиот оддел за мобилни телефони на Моторола во Визбаден, ова се „луѓе кои ценат ладен дизајн и висококвалитетни материјали“. Производителот од САД веќе успеа да дизајнира мобилен телефон со култен статус: Првиот светски мобилен телефон, Motorola StarTac, беше меѓународен успех. Особено трендсетерите го купија делот, иако механичкиот стрес е голем, а копчињата - особено за машките прсти - се мали. Обликот на школка на StarTac го доби највисокото признание од конкуренцијата - со неограничено копирање на посакуваниот дел.
Тоа веројатно ќе се случи и овој пат: „Со новиот концепт на дизајн за V 70, конечно се осмеливме да направиме нешто повторно“, вели менаџерот на Motorola, Хјун. Но, сè уште не е сигурно дали успехот на StarTac може да се повтори. Да се предвиди вистинскиот вкус на клиентите станува сè потешко, иако има помагачи кои професионално се занимаваат со нив: „Пред десет години беше уште полесно да се идентификуваат трендовите во модата, дизајнот на автомобили или производи за широка потрошувачка“, вели Кристин Воеслер де Панафије, основач и извршен директор на CoSight, компанија за управување со брендови со седиште во Париз.
Таа верува дека сигурно ќе препознае барем еден тренд: "Фокусот е насочен кон желбата за автентичност. Секој сака да биде оригинален и единствен". Исто како облеката, очилата, часовниците, автомобилите или накитот, мобилниот телефон станува израз на личноста на неговиот сопственик, без оглед дали живее во Германија, Финска, Америка или Кина. „Клиентите веќе не сакаат ефтина пластика или фалсификат“, прогласува истражувачот на трендовите Де Панафие, кој исто така ги советува Нокиа и Сименс за развој на производи. „Како се чувствува мобилниот телефон и од каков материјал е направен станува сè поважно за успех во продажбата“, вели таа и го дефинира мобилниот телефон како „личен ласкател“. Материјалите како што се кожата и алуминиумот се во мода, „тоа е добро за благороден впечаток“.
Консултантот овозможува целосно нов, скоро филозофски поглед на мобилниот телефон како предмет на секојдневна употреба: За шефот на CoSight, „функционалниот вакуум“, како што го нарекува, е дури и поважен од обликот: „Клиентот купува празна обвивка и ја исполнува со лични предмети: важни телефонски броеви, лични состаноци и датуми на раѓање на најблиските дома “. Мобилните телефони не се нормална стока за широка потрошувачка како што се компјутери или часовници. „Чинот на купување е контролиран далеку поемотивно“, сака да знае консултантот. Успешните производители на автомобили се примери за најголемите светски производители на мобилни телефони. БМВ е одличен пример за тоа како, благодарение на вештата емоционализација на мобилноста и спортот, профитите се зголемуваат.
Меѓународните агенции за трендови - најпозната заедно со CoSight ја води Холанѓанката Ли Еделкорт - и дизајнерите прават се за да ги предвидат и управуваат со потребите на клиентите на мобилен телефон на начин налик на БМВ. Сименс се надева дека проектот за дизајн, кој на десет избрани студенти по дизајн им нуди оптимални можности за развој за шест месеци, ќе обезбеди неискористени идеи за мобилниот телефон од утре. „Добриот дизајнер е секогаш во потрага по душата на некој производ“, вели Лисбет ин’х Хаут, директор на Академијата за дизајн Ајндховен, претерува со барањата на нејзиниот еснаф. Таа нема на ум ништо метафизичко: „Сè е во чувството за производот, а факторот на форма станува сè поважен“.
Кога станува збор за мобилните телефони, ова се најдобрите можни материјали, про transирни тастатури - и вистинското чувство при пишување. Исто како што зависи од татнежот на моторот и силното крцкање на вратата во автомобил, испраќањето пораки е забавно само ако точката на притисок на копчињата не е сунѓереста, но е јасна и добро дефинирана. Истражувачот за дизајн in't Hout верува дека новите функции ќе го револуционизираат идниот дизајн на мобилен телефон: „Во иднина ќе доминира визуелната комуникација со мобилниот телефон, а не телефонирањето“. Тоа значи: Покрај текстуалните пораки, фотографиите, графиките и видео-филмовите исто така мора да се примаат преку мобилен телефон во иднина. „Значи, употребата на мобилниот телефон се движи од уво на око“.
Сепак, ова е можно само со поголеми дисплеи. Новиот трендовски мобилен телефон од Motorola е затоа само попатна станица на патот кон големиот, шарен свет на утрешната мобилна комуникација. Потрошувачите можат да очекуваат производи што се повеќе од малку чудни. „Биди луд“ е мотото на дизајнерот Ули Скрипале. Потпретседателот на designafair, подружница на Сименс, го дизајнираше новиот М 50 за електронскиот мулти со седиште во Минхен. Мобилниот телефон претставен на саемот за компјутери CeBit во март е јасно насочен кон кул младата динамика. Со својата овална форма во светло портокалово со бели стапала, изгледа како патика. Но, исто така, може да го помешате со детски лижавче.