Погрешна резервација чини повеќе од авионскиот билет Евениментул Зилеи
Автор: Рамона Драгомир/Датум на објавување: 15-02-2011 01:02
Надоместокот за промена на податоците за патник или лет може да скокне за 50 евра доколку не се забележат грешките во резервацијата истиот ден.
Промената на податоците за авионски билет може да ве чини двојно повеќе од уплатената сума на неа, во најголем дел од времето, без разлика дали станува збор за нискобуџетна авиокомпанија или за некоја што работи редовни летови. Законот им дава право на авиокомпаниите да бараат пари за промена на овие податоци, износите ги одредува секоја компанија.
„Начинот на промена на податоците од авионскиот билет, без оглед дали станува збор за податоци за идентификација на патникот - име, презиме, ЦНП - или за податоците за летот е поврзан со условите на компанијата со која тој го склучил договорот за транспорт. оние основани од компанијата “, вели Елена Моиз, адвокат на Здружението за заштита на потрошувачите во Романија.
Надоместоците што се наплаќаат се повисоки, цената што првично беше платена за билет беше помала. Постојат ситуации кога промената на името на авионскиот билет не може да се изврши, без оглед колку сте подготвени да платите. Обично датумите на летот може да се променат за одредена такса, но може да биде поевтино да се купи друг билет.
Договор помеѓу авиокомпанијата и патникот
Резервацијата на авионски билет се смета за договор склучен помеѓу компанијата и патникот, а неговата измена може да биде многу проблематична. Ова е случај и со клиент на нискобуџетна авиокомпанија кој погрешно го добил името.
„Направив резервација за лет во март за четири лица и погрешно го погрешив презимето на четвртата личност, а другите податоци се точни. Следното утро контактирав со претставниците на компанијата. Им реков дека е грешка и ги замолив да ја поправат, но тие ми рекоа дека ме чинеше 80 евра, поскапо од авионскиот билет “, се жали клиентот Адријан Пирчу.
50 евра, модификација на податоците за летот за авиокомпаниите
„Условите за промена на резервацијата се генерално валидни услови, без оглед на видот на договорен авио-оператор (ниска цена или авиокомпанија што извршува редовни летови), а нивното прилагодување е резервирано право на авио-операторот, оваа адаптација се известува со објавување на условите на веб-страницата на компанијата “, вели Рамона Думитру, претставник за односи со клиенти на SC Blue Air Transport Aerian SA.
Во случај на нискобуџетни авиокомпании, промената на податоците за патници или летови може да се изврши доколку сте подготвени да платите казна за надомест (најчесто 40 евра), на кои ќе им се додадат какви било разлики во цените (разликата ќе се пресмета помеѓу почетната цена платена и новата достапна тарифа, за време на промената).
Доколку сте повикале компанија што работи редовни летови, можно е да направите промена на летот во замена за 50 евра плус разлики во цените.
„Патната карта е договор помеѓу давателот и корисникот, а не пренесува дејствие. Затоа, авиокомпаниите не дозволуваат промена на податоците за патниците“, тврди службеник на Алиталија.
За промена на датумот на летот, цените на цените варираат во зависност од тоа колку плативте за набавката. Колку е поевтино билетот, толку повеќе ќе платите. Билетите можат да бидат дури и 100% поскапи. „Ако некој купи ефтин билет и мора да го смени, на крајот ќе плати колку што плаќаше од почетокот за повисока цена“, додава менаџерот на „Алиталија“.
Покрај тоа, парите што треба да се платат за промена на летот се уште повеќе како што се приближува датумот на поаѓање.
Без надоместоци до промена на смената или до крајот на денот
Исто така, постојат ситуации во кои сè уште имате шанса да не извадите пари од џеб, ако грешка влезе во резервација. Забележете ја грешката многу брзо. За некои нискобуџетни компании се претпочита пред да заврши турнејата на агентот за билети или до крајот на денот.
„Кога името на патникот е погрешно напишано или деталите за летот се внесени погрешно, патниците можат да го контактираат нашиот центар за повици истиот ден и, без дополнителни трошоци, можат да ги побараат потребните измени. Барањето може да се изврши и преку Интернет и е работеше бесплатно, ако беше испратено истиот ден со резервацијата “, објаснува Балаз Варо, менаџер за корпоративни комуникации Визер.
Грешки на операторот, поправени без пари
Постојат и други ситуации каде што можете да промените неколку букви или дури и име бесплатно.
„Постојат случаи во кои, поради едноставна грешка на лицето кое издава авионски билет, името на патникот се става без буква, две букви се превртени или не е комплетна (недостасува име). Овие ситуации се решаваат бесплатно., само од персоналот на Blue Air, со поднесување барање за корекција на името на лицето регистрирано на маршрутата на летот, побарајте тој да содржи код за потврда на резервација и да приложите копија од документот за лична карта каде што ова име е правилно наведено “, детали за Рамона Думитру, од авиокомпанијата Blue Air, начинот на кој се менува грешката на операторот.
Услуга со фиксен износ за какви било промени
Постојат и авиокомпании кои нудат можност за промена на податоците за билетите на патниците кога и да им требаат, во замена за износ платен при купувањето на билетот.
„Виз ер овозможува високо ниво на персонализација на услугите со лансирање на нов производ, Визер Флекс, кој им нуди на нашите патници можност да ги менуваат датумите на резервација бесплатно кога сакаат. Оваа услуга чини 42 леи по патник, по сегмент и може да се набави за време на процесот на резервација “, вели претставникот на нискобуџетната авиокомпанија Визер, Балаз Варо.
Официјалниот претставник на авиокомпанијата сака да посочи дека податоците за патниците кои ја прават оваа опција може да се променат до три часа пред закажаното време на летот.
Наши препораки
Вицепремиерот Ралука Туркан, лидер на ПНЛ Сибиу, во петокот објави дека директорот на ДСП, Габриел Будеску, има
Претседателот на Комитетот за здравство на Сенатот, Ласло Атила (УДМР), кој се кандидира за нов мандат,