Помош преку Интернет - Услови и услови
Правила и услови
Клиентите можат да нарачаат производи од www.bookzone.ro или преку Интернет, со помош на Кошничката или преку е-пошта или телефон. Нарачката се смета за валидна само откако bookzone.ro ќе му потврди на Клиентот преку е-пошта/телефон можноста да ја почести.
Клиентот може да ја откаже нарачката по е-пошта, по можност истиот ден кога е поставена до 16 часот или по телефон, во временскиот интервал наведен на првата страница на страницата. Нарачката повеќе не може да се откаже откако ќе ја добиете потврдата за испорака на пакетот по е-пошта.
Нарачките внесени на ист ден на истата дестинација од истото лице, или од истата IP адреса, автоматски се собираат во една наредба за која се издава единствена фактура/фискална сметка. Купони или ваучери за попуст важат само еднаш за кумулативната нарачка.
Нарачките со кои се бара испорака на адресата наведена на bookzone.ro ќе се подигнат во рок од 5 работни дена од датумот на потврда за нарачката. По овој период нарачките ќе се откажат автоматски. Нарачките што содржат купони/ваучери за попуст ќе ги земе само носителот на нарачката врз основа на лична карта.
Клиентот може да изврши еднострано раскинување на нарачката доколку bookzone.ro ја одложи испораката, освен во случаи на виша сила, со максимум 7 работни дена во текот на периодот наведен во потврдата за нарачката. Едностраното откажување мора да биде формулирано во писмена форма и испратено со потврда за прием, со факс или со потврдена е-пошта, пред моментот на преземање на нарачката на производот/услугите. Во овој случај, ако уплатата е веќе извршена од клиентот, парите ќе бидат вратени, во рок од најмногу 14 дена од приемот на производот/услугите што не ги прифатил клиентот, во согласност со опцијата за плаќање наведена во образецот за нарачка.
За некои нарачки потребна е согласност од клиентот за услови за испорака, плаќање итн. Со носителите на овие нарачки ќе се контактира bookzone.ro преку телефон или е-пошта. Доколку во рок од 10 дена клиентот не испратил никаков одговор bookzone.ro го презема правото да ја откаже нарачката.
Важно: Производите дистрибуирани на www.bookzone.ro се наведени во неколку бази на податоци. Поради оваа причина, во случај на грешки или латентни ажурирања на базата на податоци, некои производи што се наведени како залиха, навистина можат да бидат во залиха. Во овој случај, клиентот ќе биде контактиран веднаш штом ќе биде пријавен овој аспект.
Начини за плаќање Плаќањето за нарачаниот производ/услуги може да се изврши:
а) преку Интернет со картичката, во целосни безбедносни услови, за време на нарачката. Картички прифатени за плаќање се оние што се издаваат под логоата VISA (Classic и Electron) и MASTERCARD (вклучително и Maestro).
б) плаќање со ПО/депозит на сметка.
в) рефундирање по приемот на нарачката.
Во некои случаи (нарачки со висока вредност или производи доставени до специјална нарачка) Bookzone го задржува правото да бара авансно плаќање во висина од најмногу 50% од вредноста на нарачаните производи, плаќање што нема да биде вратено во случај на откажување со цел.
Доколку уплатата не ја изврши клиентот, нарачката ќе се смета за откажана и нема да биде почитувана. Во овој случај, bookzone.ro ќе има право да побара исплата на надоместок и/или ќе може да одбие да ги исполни другите барања за нарачки на соодветниот клиент.
Методи на испорака
а) достава со експресен курир
б) достава со романска пошта
в) електронска достава за книги во дигитален формат
Стандардното време на испорака на производите е од понеделник до петок. Ако посакате испорака во сабота, овој аспект мора да се спомене во делот за коментари. Испораката во сабота е достапна само во одредени градови поставени од курир, не низ целата земја.
Нарачки со испорака во странство исто така се прифаќаат во областа на DHL или романската пошта прикажана на страницата. Прикажаната цена се пресметува за пакувања под 2 кг. Ако тежината на пакетот ја надминува оваа вредност, трошокот за испорака ќе се пресмета повторно. Меѓународните испораки се вршат исклучиво преку DHL курирска услуга и по романска пошта.
Враќање на производот
Нашата желба е да бидеме целосно задоволни кога купувате производи од bookzone.ro.
Bookzone.ro ќе ги почитува одредбите од Уредбата за итни случаи бр.34/4.06.2014 за правата на потрошувачите во договори за далечина, што му дава на купувачот (само под условите на гореспоменатиот нормативен акт) право на рок од 14 работни дена од приемот на сите купени производи, без казни и без повикување на каква било причина, да ги врати купените производи, згора на тоа, зголемувајќи го периодот на враќање на 30 дена.
Во случај на игри, клиентот може да побара враќање на неискористениот производ (и), немонтиран (доколку е применливо) - т.е. во состојбата во која биле примени, само во оригиналното пакување неоштетено, неотворено и заедно со оригиналите на соодветните документи за нарачката. Доколку производот е неисправен, клиентот може да побара враќање на производот/производите. Во овој случај, производот може да се замени со идентичен или - ако тоа не е можно - може да ја добиете назад сумата платена за тој производ. Целата одговорност за овие дефекти е на увозникот/дистрибутерот.
Во случај на природни производи, според ГЕО 34/2014, следново се ослободени од правото на повлекување во врска со договори за далечина (чл. 16): снабдувањето со производи што може да се влоши или истече брзо; снабдување со запечатени производи кои не можат да се вратат поради здравствена заштита или хигиена и кои биле запечатени од потрошувачот. Затоа, во случај на природни производи, враќањето може да се изврши во рок од 30 календарски дена од денот на приемот на пакетот, со мали исклучоци. Производите што не можат да имаат корист од враќањето се: производи кои не се запечатени; прехранбени производи за кои е потребно чување во посебни услови на температура, влажност и сл.; храна со краток рок на траење.
Враќањето на производите ќе се изврши на трошок на клиентот, по стапките што ги наплатува агентот за испорака за време на пратката, во оригиналното пакување и само доколку не се оштетени, и ќе добие во рок од 30 дена од едностраното поништување во писмена форма (документ потпишан од купувачот и испратен по електронски пат или по пошта со потврда за прием) вредноста на нарачката. Враќањето на средствата може да се одложи до приемот на вратените производи или до добивањето на доказ дека производите се испратени. Bookzone.ro има право кога смета дека постапките на клиентот биле со лоша волја да побара отштета од него, под условите на важечкото законодавство. Исто така, bookzone.ro го задржува правото последователно да одбие да ги почитува другите нарачки на клиентите.
Враќањата, (без оглед на избраниот метод на транспорт), никогаш нема да бидат испратени од клиентот до Bookzone со готовина при испорака.
Книгите во дигитален формат (е-книги) не можат да се враќаат под никакви услови. Клиентот има одговорност да ја провери компатибилноста на електронските формати достапни на bookzone.ro со сопствениот уред. Безбедните електронски книги не можат да се претворат во други формати. Bookzone.ro не може да врати, конвертира или да стави на располагање на клиентот други формати освен оние што постојат на страницата за време на трансакцијата.
Содржината на веб-страницата www.bookzone.ro (вклучувајќи, но не ограничувајќи се на слики, текстови, веб-графики, скрипти, графики, логоа и други податоци) е сопственост на bookzone.ro и нејзините партнери и добавувачи., бранејќи се од Законот за авторско право и од законите во врска со интелектуалната и индустриската сопственост. Од овие причини, апсолутно е забрането да се користат овие елементи без писмена согласност од bookzone.ro.
Пристап до корисник преку Интернет
Bookzone.ro не гарантира пристап на клиентите до веб-страницата www.bookzone.ro во кое било време, не одговара за проблеми предизвикани од трети страни (технички проблеми, дефекти поради серверот или Интернет-врска) или проблеми предизвикани од надградбата или какви било други комерцијални причини ale bookzone.ro.
Ограничување на одговорноста
Bookzone.ro прави постојани напори да ја задржи точноста на информациите на оваа страница. Ретко може да содржат мали неточности: фотографијата е информативна, некои спецификации може да бидат изменети од производителот без претходна најава или може да содржат грешки во работењето. Ние секогаш сме достапни за какво било појаснување.
Сите слики и текстови на www.bookzone.ro се по пример. Во оваа смисла, производите доставени по нарачка може да бидат различни од оние презентирани на Интернет (навлака, пакување, боја, изглед, додатоци, формат, итн.). Исто така, bookzone.ro ќе може да ги менува во секое време деталите достапни на Интернет во врска со понудените производи и услуги. Сликите и описите на производите може да содржат грешки или да се разликуваат од реалноста, bookzone.ro не е одговорен за такви ситуации, но ќе се обиде да ги реши што е можно побрзо со нивно пријавување.
Цените на www.bookzone.ro вклучуваат ДДВ, но не вклучуваат трошоци за испорака или други трошоци, освен ако на веб-страницата не е поинаку наведено. Трошоците за испорака и/или други трошоци на услугите се споменуваат во моментот на финализирање на нарачката и ќе бидат наведени во моментот на потврда за нарачката од страна на bookzone.ro.
Доколку bookzone.ro не е во можност да ја достави нарачката по вина на клиентот (без разлика дали не е пронајден на споменатата адреса, не може да се контактира или не се појави за да го земе пакетот од „Романија пошта“ итн.), Нарачката ќе да бидат откажани и производите ќе бидат вратени во bookzone.ro. За нова испорака, клиентот ќе мора да сноси нови трошоци за испорака или други потребни технички трошоци.
Доколку клиентот ја извршил уплатата однапред и, по негова вина, не може да ги прими производите во рок од најмногу 10 дена од моментот на пратката и не може да се контактира во рок од 30 дена, нарачката ќе биде откажана, но плаќањето нема да може. да бидат вратени, што претставува компензација од клиентот.
Нарачките регистрирани на www.bookzone.ro во петок по 18 часот и во сабота или недела ќе се испраќаат во понеделник.
Bookzone.ro не е одговорен за содржината, квалитетот или природата на описите и коментарите на книгите објавени од посетителите на страницата. Исто така, bookzone.ro не е одговорен за содржината на страниците до кои се доаѓа преку врски.
Испраќање е-пошта или смс пораки
Преку следниве активности: нарачување, зачленување во билтенот, испраќање порака на страницата за контакт или испраќање е-пошта или смс-пораки упатени до bookzone.ro, се смета дека корисникот се согласува да прима е-пошта или е-пошта. периодичен тип на смс кој содржи различни информации строго поврзани со зоната на книги.ro. Во оваа ситуација, личните податоци нема да се користат за други цели и, според овој договор, можат да бидат изменети или избришани од базата на податоци на bookzone.ro на писмено барање на клиентот.
Виша сила и применливо закон
И клиентот и bookzone.ro нема да бидат одговорни за неизвршување на договорните обврски, доколку таквото неизвршување се должи на настан од виша сила.
Овој договор е предмет на романскиот закон.
Bookzone.ro има право да забрани пристап на одредени клиенти и посетители, за ограничен или неограничен период, без претходно известување.
Според барањата на законот бр. 677/2001 за заштита на лица во врска со обработка на лични податоци и слободно движење на овие податоци, изменети и дополнети и на Законот бр. 506/2004 во врска со обработка на лични податоци и заштита на приватноста во секторот за електронски комуникации SC BOOKZONE.RO SRL има обврска безбедно да управува со обезбедените лични податоци и само за наведените цели: издавање на фискална сметка, информирање за статусот на нарачката и испорака на клиентот. Одбивањето да се дадат информации го оневозможуваат почитувањето на нарачката.
Според законот бр. 677/2001, клиентите имаат право да пристапат, да интервенираат на податоците, правото да не бидат предмет на индивидуално решение и правото да одат на суд.
Заради точноста на информациите, од клиентот се бара да соопшти каква било промена настаната од датумот на нејзиното регистрирање во базата на податоци.
Бришењето на личните податоци на клиентот од базата на податоци се врши врз основа на неговото писмено барање испратено по електронски пат. Конечното бришење на лични податоци од базата на податоци ќе му биде потврдено на клиентот. намалувања
Политиката за цени/попусти на страницата е воспоставена целосно од bookzone.ro, а куповната цена е таа што се прикажува во моментот на нарачката.
Цените на производите се оние прикажани за секој производ и се ажурираат секој ден. Во принцип, попустите, попустите и промоциите не се кумулативни. За пресметка на износот, се чува намалувањето со најголема вредност.
Сите промоции присутни на страницата се валидни во рамките на достапниот фонд.
Испорака на книги на англиски јазик
Испорака на нарачки што содржат и наслови на романски јазик и наслови на англиски јазик може да се изврши на следниов начин:
- единствен пакет испорачан за 10 работни дена што ги содржи сите книги по нарачка.
- два одделни пакети (по барање по телефон или е-пошта).