Потсмев на пензионерите! Чекаа со месеци
Автор: Богдан Унгуреану/Датум на објавување: 09-11-2019 07:11
Новата министерка за труд, Виолета Александру, се жали на пензионерите: некои од нив треба да почекаат пет месеци за да ги добијат своите права, вели министерот, кој отишол во пензиски дом во петокот, следејќи жалби добиени од граѓани.
Министерката за труд, Виолета Александру смета дека пензионерите се третираат со ароганција и непочитување од страна на вработените во пензиските куќи и дава уверувања дека ќе се обиде да најде решенија во најкус можен рок за да им обезбеди квалитетни услуги и да ги намали терминот за обработка на пензиските досиеја што е можно поблиску до оној предвиден со закон, соодветно 45 дена.
Министерот за труд ги даде овие изјави непосредно по завршувањето на посетата на Пензискиот дом на Секторот 6 Букурешт, откако доби неколку известувања од пензионерите во врска со одложувањата во пресметувањето на пензиите.
„Добивме сигнали дека има одложувања во пресметувањето на пензиите. Законот јасно предвидува период од 45 дена од регистрацијата на досието до издавањето на решението и додека не се изврши плаќањето, но овие 45 дена се многу надминати. Проблемот е што на пензионерот не му е објаснето зошто се појавуваат овие одложувања и тој не е сигурен за максималното време во кое ќе му биде одговорено, а соодветното досие ќе биде обработено и соодветната пензија ќе биде пресметана и исплатена. На луѓето не им е објаснето зошто постојат овие одложувања, во многу ситуации се третираат со ароганција, во смисла дека луѓето не добиваат друг одговор освен „Ако не сакате да не тужите!“, Што означува арогантен и имплицитен став. недостаток на почит кон луѓето “, рече Виолета Александру.
Министерот за труд обвини дека начинот на работа во пензиските куќи е ориентиран кон процедури, а не кон ефикасност.
„Вработените во пензискиот дом се збунија во сите видови објаснувања, некои од објаснувањата се потврдени, имено дека во системот имаме проблем со низок капацитет, недоволен персонал во областа на обработка на овие досиеја, но тоа е многу Јасно е дека интервенирал начин на работа кој не е фокусиран на ефикасност, туку на формализам, на процедури, за да се почитува постапката. Имаме безброј структури кои се проверуваат едни со други и, конечно, во Националниот пензиски дом има некој што проверува уште еднаш и кој ги става податоците во системот. (…) Постојат луѓе кои остануваат 3-4-5 месеци и кои не добиваат само одговор, но кои всушност не ја примаат пензијата на која им следува. Има луѓе кои имаат право на инвалидска пензија и се без приходи, доаѓа зима, имаат сметки, трошоци за одржување и немаат хоризонт кога ќе заврши овој процес “, подвлече Виолета Александру.
Таа изрази разочарување од односот на вработените во пензискиот систем и вети дека ќе ги поедностави процедурите.
„Како прво, сакам да ги поедноставам овие постапки. Тие моментално се во состојба на неред и се чини дека размислуваат да се справат со седум лица и да не одговорат на ниту едно. (...) Би сакал да го поедноставам процесот без да ја загрозам постапката за верификација. (…) Сè уште имаме машини што носат документи во архивата, кога сме во ера на технологија каде што можете да ги скенирате, без да дојде машина што ги вчитува хартиите и ги носи во архивата и седи таму на полица. Разочаран сум од односот на луѓето во системот, односно, изгледа дека не сакаат да ги подобруваат работите. (...) Мојот проблем е став и несакање да се подобри состојбата “, рече министерот.
Шефот на трудот рече дека ќе се обиде да најде решенија во рамките на системот со цел да го намали периодот на обработка на досиејата што е можно поблиску до рокот предвиден со закон.
„Watchе гледам неделно за очекувањето да се намали од недела во недела бројот на датотеки обработени помеѓу 3-4-5 месеци (…) за да се приближиме што е можно поблиску до 45-те дена наведени во законот. Кога, следејќи ги овие работи, не гледам никакво подобрување во одредени области, ќе се фокусирам на овие области и ќе барам да најдам решенија во рамките на системот, така што луѓето ќе можат да се преселат таму каде што е итно потребно. Не ни требаат седум нивоа и седум видови филтри, ни треба еден, максимум два филтри и оние да бидат функционални “, објасни таа.
Покрај тоа, министерот за труд изјави дека ќе се фокусира на насочување на директната активност на вработените во пензиските куќи во однос на пензионерите.
„Луѓето во системот не можат да ми кажат кои се проблемите на системот. Тие се плашат, не се навикнати да размислуваат во смисла да го идентификуваат проблемот и да најдат решение. Пензионерите треба да знаат дека сум загрижен за овие прашања и дека не е нормално министерот да се извини за тоа што не можеше. (…) Мојот мандат ќе се фокусира на насочување на активностите во директна врска со пензионерите, со вработените и помалку на објаснувањата на шефовите. Во овој момент сум загрижена да најдам решенија во најкус можен рок за да можам да им понудам на овие луѓе квалитетни услуги, и ако имаме проблем во системот, мора да имаме храброст да го решиме “, рече Виолета Александру.
Таа ги обвини вработените во пензиските куќи за одложување на обработката на пријавите на пензионерите до последниот ден дозволен со закон.
„Мене ме воодушеви односот на луѓето кои работат во системот, можам да разберам дека имаме проблеми со маломерен персонал, сакам да се занимавам со нивно решавање, но надвор од малата големина на персоналот и надвор од компјутерскиот систем што е прилично слаб во споредба со потребите имаме во системот, јас го санкционирам односот на луѓето во системот, фактот дека тие се однесуваат арогантно со луѓето и дека не прават напори да ги подобрат своите перформанси. Кога пензионер ќе ги достави документите, тој не започнува да ги обработува веднаш, туку чека до последниот ден, близу до крајниот рок за да започне со работа, под изговор дека имаат товар, но кој всушност крие богохулен и непочитувачки однос кон даночниот обврзник. Тоа се очајни луѓе, кои немаат пари да плаќаат за нивно одржување и да купуваат храна со месеци, немаат хоризонт во однос на крајот на периодот на верификација на документите “, заклучи министерот за труд.