Телефонска фобија 10 совети против стравот на слушателот »

Вонење на телефон - за повеќето луѓе сосема секојдневна ситуација на работа. Но, додека некои го земаат телефонот без двоумење, theвонењето на вратата прави другите да се чувствуваат непријатно, што може да преплаши, па дури и да паничи. Стравот од употреба на телефон, често наречен телефонска фобија, е широко распространет. Погодените во никој случај не се сами. Сепак, темата ретко се дискутира.

Фотографија на Едуардо Санчез на Unsplash

Телефонската фобија како манифестација на социјалната фобија

Како прво, мора да се наведе дека телефонската фобија не е дијагностицирано анксиозно растројство. Со други зборови, ова не е клинички докажан проблем. Сепак, ова не значи дека засегнатите само го замислуваат својот страв од телефонот.

Телефонската фобија се сфаќа како форма на социјална фобија. Ова е страв од социјални, т.е. меѓучовечки контакти во најразновидните форми. Социјалната фобија се јавува различно кај секоја личност. Не секој со ова анксиозно растројство автоматски има телефонска фобија. Обратно, сепак, тоа исто така значи дека стравот од телефонски повик не мора да значи дека засегнатото лице обично има проблеми во комуникацијата со други (странци) луѓе.

Колку луѓе се погодени од телефонска фобија не може да се каже. Засега нема јасни бројки или студии. Општа социјална фобија се јавува кај околу 2-3% од германското население.

Како се изразува стравот од телефонски повик?

Стравот од телефонирање може грубо да се подели во три категории:

Стравот од остварување телефонски повик
Страв од дојдовен повик
Стравот од телефонирање воопшто (мешана форма на а. и б.)

Ова значи следново: Сосема е можно некое лице да се плаши да не земе телефон и да оствари повик, но не е проблем да земете - и обратно. Телефонска фобија има многу различни лица и секогаш е поврзана со различни стравови. Овие може да се сумираат како што следува:

Страв да не бидете разбрани од другата личност
Се плаши од пелтечење
Се плаши да не се заплетка
Се плаши да не ги фати важните информации
Страв да не можете да се изразите јасно
Се плаши од премногу блискост меѓу соговорниците
Страв од странци
Се плаши дека другата личност ќе мисли лошо за вас
Се плаши да се јави во вознемирувачки момент
Страв да не имате вистинско лице за контакт на линијата
Страв да не се посрамотите (на кој било начин)
Страв од одбивање („мавташе“)
Страв од отворени конфронтации

Дали овие и слични стравови и грижи ви звучат познато? Тогаш може да биде дека страдате од телефонска фобија (или, да кажам помалку драматично, од страв од телефонска телефонија).

10 совети против телефонската фобија

Ако прашате на работа или во лични мрежи, можете брзо да видите дека постои широко распространета аверзија кон телефонирање. Значи, не е нешто од што треба да се срамиме или да молчиме. Во продолжение, ние би сакале да ви дадеме голем број совети кои ќе ви помогнат да му објавите војна на вашиот страв од користење телефон.

[Tweet „Телефонска фобија: 10 совети против стравот на слушателот“]

Совет # 1: Фиксни телефонски часови

Секој што знае дека претстои важен телефонски повик, често е парализиран од страв во текот на целиот ден. Се подразбира дека ова непријатно чувство автоматски влијае на сите ваши други задачи и вашата продуктивност е значително забавена. Не дозволувајте вашиот страв од телефонот да ви го блокира целиот работен тек. Можете да го направите ова, на пример, со поставување дневни телефонски времиња. Особено е корисно во случај на чести повикувачи, Временски прозорец да се утврди во кои се вршат сите телефонски повици. Ова ги има следниве предности:

Вие не продолжувате да го прекинувате работниот тек
Може да се концентрирате подобро
Вие создавате (телефонска) рутина
Можете подобро да се подготвите за вашата страшна ситуација

Совет # 2: Подгответе се добро

Која е вашата цел со телефонски повик? Кои информации ви се потребни? Која е вашата личност за контакт? Многу луѓе се плашат толку многу да не користат телефон затоа што се слабо подготвени (или воопшто не се) подготвени за разговор. Ако го споделувате овој страв, поволно е систематски да пристапувате кон телефонските повици. Можете да го направите ова, на пример, со добивање на Список за проверка со сите важни точки. Ова може да изгледа вака:

Соговорник
Време и датум на повик
Тема на разговор
Отворени прашања
Договори

Дополнителен совет: Има смисла да се подготви список и на дојдовни и на излезни повици. Обработката на секој повик со ист преглед обично не работи во пракса. Исто така е добро ако го прилагодите вашиот потсетник за вашата индустрија и вашата професионална позиција.

Совет # 3: Почетната реченица

„Секој почеток е тежок“ не само што е популарна изрека, туку има и многу вистина. Многу луѓе со телефонска фобија особено се плашат од започнување разговор и често се мешаат во процесот. За да ја избегнете оваа непријатна ситуација, има смисла да имате таква општа стапка на влез сметајте дека можете да користите секогаш кога ќе се јавите. Ова ќе ви помогне да се фокусирате и да создадете рутина. Реченицата може да биде напишана на парче хартија и да се стави на јасно видливо место на вашето работно место. Ова значи дека секогаш го имате пред вашите очи и можете да го вежбате помеѓу два разговори. Во одреден момент ќе излезе од вашите усни многу лесно и без читање.

Совет # 4: прашајте

„Се надевам дека не те вознемирувам сега.“ - „Хм, без разлика дали е личноста од другиот крај на линијата што може да ми помогне“ - „Што ако неможам веднаш да го запомнам името?“ Дали сте запознаени со вашите мисли пред да остварите повик? Дали ве прави нервоза што телефонскиот повик е секогаш поврзан со толку многу непознати променливи? Тогаш нашиот следен, многу едноставен совет ќе ви помогне: Само прашај! Тоа е лесно. Пријателски „Здраво господине Х, се надевам дека не ве вознемирувам?“ Или „Здраво госпоѓо Y, дали сте вистинската личност да контактирате кога станува збор за темата Z?“ Директирајте го разговорот веднаш во конструктивна насока и заштедете време - и на двајцата Страници на линијата.

Исто така е важно секогаш да ги отстраните сите нејаснотии веднаш. Не го разбравте одговорот на вашиот соговорник или ви требаат подетални информации? Не плашете се да погледнете повторно. Ова не само што покажува интерес, туку и темелен начин на работа. Тоа нема да помогне никому ако сè уште имате отворени ставки на списокот по телефонскиот повик или ако не се јасно разјаснети сите прашања.

Совет # 5: „најлош случај“

Ако се плашите од телефонски повик, може да се плашите од многу посебни ситуации кои исто така може да се опишат како сценарио за „најлош случај“. За што „Хорор сценарија“ дали е ова специфично? Одвојте време да ги запишете сите ваши грижи и стравови за да можете да размислите за нив потоа.

Соочувајќи се со вашите специфични стравови, ќе научите подобро да се справувате со нив. Исто така, оваа вежба е добра за да откриете дека некои сценарија што лебдат околу вас во главата се целосно апсурдни.

Дополнителен совет: Не ви е доволно само да ги запишете вашите стравови? Потоа, размислете како би се однесувале во различни сценарија во најлош случај. Што одговараш на одредени изјави? Како реагирате на одбивањето? Што правите ако лицето со кое разговарате не разбира што сакате од нив? Играјте низ различни ситуации и со тоа стекнете поголема безбедност при остварување повици.

Совет # 6: награди

Сега дојдовме до совет што можете да го користите не само кога остварувате повици, туку и во сите замисливи непријатни ситуации. Наградите (во која било форма) се најлесниот начин да се поврзе нешто со позитивни чувства. Во пракса може да изгледа вака:

Направете или одговорете на повик
Имајте на ум претходните совети за да го одржувате разговорот непречено
Заврши го разговорот
Зборувајте со себе (ментално или гласно) пофалби за добриот телефонски повик

Други награди, како што се бонбони, кафе или цигара, секако се исто така дозволени, но помалку корисни на долг рок - особено ако треба да се јавувате неколку пати на ден, па дури и еден час. Во овој случај се охрабрувачки зборови (што исто така може да дојде од колегите, повеќе за ова во следниот совет) подобриот избор.

Совет # 7: Отворено обратете се на проблемот

Време, конечно Обичен текст да разговараме: Кој во вашата компанија знае сè што имате проблеми со телефонирање? Дали некогаш сте зборувале отворено за ова со колегите или дури и со вашиот шеф? Да се биде отворен во врска со вашиот страв е важно ако сакате да се надевате на поддршка од другите. Ова не значи дека треба да ги пренесете претстојните телефонски повици на вашите колеги, туку дека треба да и се обратите на вашата фобија пред телефонскиот приемник отворен и личен разговор одразуваат. Честопати покажува дека во никој случај не сте сами со вашиот проблем. Многу малку луѓе изјавуваат дека навистина уживаат и уживаат да прават повици на работа.

Отворената дискусија за вашиот страв во комбинација со познати разговори претставува еден вид само-терапија што ви помага да се соочите со проблемот и да го прифатите.

Совет # 8: Насмевка се молам!

Само затоа што лицето со кое разговарате не може да ве види додека сте на телефон, тоа не значи дека не се невербални сигнали согледува. Тоа е всушност точно: насмевката на телефонот секако може да биде „чуена“ - или барем да се согледа - од другата личност. Истото важи и за вознемиреното тркалање на очите. Значи, ако се плашите од одбивање или остри одговори, на пример, добро би било да ја покажете вашата најдобра насмевка. Ова има ефект на пренесување на вашиот позитивен став кон личноста од другиот крај на линијата. Насмевката е заразна и преку телефон, пробајте. Брзо ќе откриете дека остварувањето повици е автоматски позабавно кога сте насмеани.

Совет # 9: Телефонски вежби

Дали се плашите од користење на телефон затоа што генерално мислите дека не знаете како да го направите правилно? Тогаш е крајно време вашиот шеф да бара професионалец Телефонски тренинг праша. Ова може да го заврши целиот тим и е вистинска придобивка за секоја компанија.На пример, можете да научите во телефонска обука,

како да остварувате ефективни и насочени телефонски повици
како да се изразите јасно и разбирливо
каква улога имаат изразите на лицето при правење повици
како брзо да се соберат и побараат важни информации

Совет # 10: Само направете го тоа

Без оглед дали се плашите од пајаци, екстремни височини или телефонски повици - ако сакате да надминете страв, мора да се соочите со него. Поточно, ова значи: Подигнете го телефонот и само започнете. Таков безмилосен конфронтација има позитивен ефект што брзо ќе забележите дека сè е само половина од дивото. Дури и ако овој чекор трае многу напор, многу се препорачува. Соочувајќи се со вашиот страв од телефонот, вие не само што го намалувате, туку и ја зајакнувате вашата самодоверба.

Пазете се од стратегиите за избегнување!

Комуникацијата постојано се развива. Додека факсот полека, но сигурно се спушта на страната, е-поштата цвета. Други дигитални опции, како што се разговори или видео услуги, исто така стануваат сè попопуларни и гарантираат дека телефонскиот приемник не мора да се зема толку често. Ова е благослов за луѓето со телефонска фобија. Во заштитата на е-поштата можете опширно да формулирате за што се грижите и не мора да стравувате од недоразбирања - барем тоа е општата претпоставка. Ова создава краткорочно олеснување и го намалува притисокот во секојдневната работа.

Сепак, во овој момент мора да се нагласи дека пренасочувањето кон алтернативни канали за комуникација не помага во објавувањето војна на стравот од телефонот. Фобијата е само потисната и не е навистина елиминирана. Пишувањето е-пошта или краток разговор со колегите е секако добро - но никогаш не треба да се користи за целосно потиснување на „стариот добар“ телефонски повик.

Страв од телефонирање - дали оваа тема игра улога и во вашата секојдневна работа или немате проблеми со тоа? Ние сме заинтересирани за вашите искуства и мислења за овој пост. Можеби имате и други совети што можете да ги пренесете на погодените. Очекуваме жива размена.