Умерена технологија - соработка во компанијата
01. Што се подразбира под „умереност“?
Умереноста доаѓа од латински (= модерацијата) и значи дека "Пронајдете ја вистинската рамнотежа, создадете хармонија" Во секојдневните операции, се нарекува а технологија, тоа помага,
Групна работа (студиски и работни групи)
да управува така што целта е постигната.
02. Кои се задачите на модераторот?
Проблемот со умереноста е што традиционалните структури на раководството на групата се сè уште ефективни на долг рок. Вработените се навикнати да добиваат упатства; претпоставените се разбираат. г. Обично како водач на група со хиерархиска компетентност и овластувачки овластувања.
При модерирање на групни дискусии, овие традиционални улоги мора да бидат отфрлени:
Како модератор на состанок, надзорникот го контролира процесот на решавање на проблеми во групата со методолошка компетентност, а не со содржината!
Модераторот е првиот службеник на групата!
Господарот како модератор е не "Виш наставник„Кој знае сè подобро отколку што е primus inter pares (Прв меѓу еднаквите). Тој го совладува "Како што„Од комуникација и може да применува методи за решавање на проблеми и визуелизација на резултатите од разговорот. Во техничка смисла, тој не мора да ги совладува сите детали, туку да има преглед на целокупниот контекст.
Една од најтешките задачи за модераторот е можноста за стекнување, неговите сопствени идеи за решавање на проблеми на групата подреден, да се вратиш назад и потребното ниво на неутралност да се подигне. Ова бара преиспитување на разбирањето на мајсторот за улогата.
Модераторот го има следново задачи:
Тој го контролира процесот и обезбедува рамнотежа помеѓу индивидуа, група и тема!
Текот на состанокот, комуникација во рамките на групата, заедничка нишка за обработка на проблемот, предлози, сумирање, без отстапување од темата, ги прави сите членови на групата слушнати.
Тој ја одредува целта и употребата на методологија и техники!
Групата првенствено ги одредува содржината и можните решенија.
Тој се грижи за тоа Се дискутира за тензии и конфликти волја!
Не се игра во преден план (по содржина)!
Слушајте, дозволете ми да завршам, не знам сè, бидете трпеливи.
03. Која е позицијата и улогата (= функција) на модераторот?
Умереноста е занает и уметност за подобрување на комуникацијата во групната работа на компанијата.
Затоа, модераторот го има следново Позиција и улога (= функција) во рамките на работната/групата за состаноци:
Тој е првиот слуга група:
Подготовка на групна работа, создадете рамковни услови
Тој е партнер група:
сочувствувајте, сумирајте, одговорете на сите
Тој е "Акушер„Решавање на проблемот:
Подгответе прашања насочени кон целите, помогнете во формулацијата, преку прашања што „Нека групата сама сфати"(Mäeutik = бабичка техника)
Тој е Трансформатор и агент за промена:
Олеснувач на процесот, помошник во процесите на учење, надминување на пречките во групната работа
Тој е "градинар" и спонзори:
„Подготвува терен за решавање на проблеми“: охрабрувајте, охрабрувајте, обезбедувајте знаење, развивајте ги вештините на членовите на групата
Тој е "Кормилар на мостот":
има преглед (тема, процес, група, членови на група), поставува приоритети, препознава "Deadор-сокаци"Решавање на проблем.
04. Кои методи и техники треба да ги совлада модераторот?
Основни правила на визуелизација:
фокусирајте се на најважните работи
Слики, зборови, дијаграми
не е преоптоварен со текст
Флипчарт, надземен проектор, табла, слајд проектор, игла табла.
Анализа на ABC/принцип на Парето:
Евалуација според важноста (А = важно, Б = помалку важно, ...)
се заснова на правилото на Парето од 80:20
Барање: собирање на податоци
Примери: анализа на грешки, проблеми со квалитетот.
Бура на идеи, пишување на мозоци:
Метод 635:
Во овој метод, на шест учесници им се дава парче хартија со еднаква големина. Поделена е во 18 кутии со три колони и шест реда (шест учесници, по три идеи, поминуваат пет пати). Секој учесник креира три предложени решенија и потоа ги пренесува своите листови. Соседот чита низ листот, е инспириран од предлозите, додава три идеи и поминува на неговиот лист. Се пренесува 5 пати.
Овој метод генерира максимум 108 идеи во рок од 30 минути:
6-ти Присутни • 3 Идеи • 6-ти Редови.
Техника на Метаплан (понекогаш се нарекува и пишување мозок):
Фаза на изразување:
до 20 учесници
Идеи на картички
само една идеја на картичка
сите идеи се документирани - ниту една идеја не е изгубена
Времетраење: 5-10 минути
За време на собирањето идеи: без коментар, без оценка
нема табуа, нема граници, нема норми.
По фазата на изговор доаѓа Фаза на нарачки (Формираат купчиња):
Идеите се подредени/групирани (важи следново: ако нема договор во групата, оригинаторот одлучува по кој редослед припаѓа неговата идеја; евентуално дупликат картичката).
По фазата на нарачки следи Фаза на евалуација:
Идеите се оценуваат во групата (само сега е "Бесмислено„, Нереално итн. Остави настрана). Се дискутира за сите идеи, тогаш содржината е позната на секој поединечен член на групата.
Фаза на консолидација:
Како по правило, релевантните предметни области (прочитајте "Грутка„) Детално во групна работа структуриран и подготвени по содржина.
Завршна фаза/фаза на дејствување:
Во последната фаза, добиените резултати се преформулираат во активности за да можат да се спроведат во пракса: Кој? Направи нешто? Како? До кога?
Мапирање на умот:
Ова е техника за структурирање и документирање на информации и проблеми на јасен начин; е погоден за анализа на проблеми, но исто така и за структурирање на можни решенија. Проблемот е поделен на главни гранки и гранки и е илустриран графички:
Дијаграм Ишикава (= дијаграм за причина и последица)
Причините за проблемот се категоризирани по област и илустрирани на графички приказ. Индивидуалните чекори се: