Фејсбук групи Најдобри совети за вашиот маркетинг
Дијалог наместо еднонасочна улица: Овој принцип е уште поважен во групите на Фејсбук отколку што е на страниците на компанијата. Тоа е она што ги прави толку вредни за маркетингот.
Фејсбук заедници (Фејсбук групите) отелотворуваат сè што шефот на Фејсбук Марк Цукерберг Она што е важно е: заедница, солидарност и животна поддршка за секоја индивидуа. Она што се разменува во рамките на групите, несомнено спаѓа во „значајните социјални интеракции“, кои Цукерберг ги постави на годишно ниво. Затоа, групните објави се претпочитаат да се прикажуваат во вести. Во исто време, страниците за брендови и медиуми се лизгаат наназад - освен ако содржината не се карактеризира со високо ниво на ангажираност од сопствените контакти. Од оваа причина, компаниите денес треба уште поинтензивно да се занимаваат со принципот на групите на Фејсбук.
Секоја група на Фејсбук има еден или повеќе администратори кои се страстни за некоја тема од интерес и лична загриженост и кои се важни за динамиката на групата поради нивниот модел на улога. Тоа стана јасно со Самит на заедници на Фејсбук во Лондон. Таму беа потенцирани и прифатени со многу аплаузи некои од најпосветените меѓу нив (може да се види тука во Фејсбук во живо).
„Дона Мамас“ се претставуваат тука:
За жал, оваа содржина не може да се прикаже. Можете да го најдете овде.
Фејсбук троши до 10 милиони УСД оваа година за промовирање на овие администратори. Во следните две години, Фејсбук и неговите партнери ќе понудат курсеви за обука за 300.000 луѓе во Германија, Франција, Полска, Италија, Шпанија и Велика Британија. Тие главно ќе се одржуваат преку Интернет, а 75.000 луѓе во секоја од овие земји исто така ќе добијат личен тренинг. Можете да дознаете повеќе и да аплицирате на community.fb.com.
- Во Германија има повеќе од 21 милион активни групи месечно.
- Повеќе од 65 проценти од месечните активни луѓе на Фејсбук во Европа користат групи.
- Околу 40 милиони луѓе во Европа се активни во групи кои Фејсбук ги класифицира како особено значајни. Со други зборови, групи во кои особено голем број членови се многу често активни и се поддржуваат едни со други во широк спектар на работи.
Тие се движат од класични групи за самопомош (на пример, за лица со целијачна болест) до професионални мрежи (на пр. Digitalени со дигитални медиуми) до спортски и забавни заедници. Еве избор од 30 особено активни и посветени групи во Германија.
Ова го прави „Берлинскиот крстар“:
За жал, оваа содржина не може да се прикаже. Можете да го најдете овде.
Не Секој што верува во ова не ја разбрал целта на групите.
Да, тоа е можно. Од јули 2017 година, операторите на страниците на Фејсбук имаат можност да создаваат групи и да ги поврзат постојните групи на Фејсбук со нивната страница. Ова им овозможува на администраторите на страниците кои исто така управуваат со група да градат заедници околу нивниот бренд или тековните теми од индустријата (Зачувај инфлуенсер маркетинг, сопственост на медиуми). Во однос на содржината и структурата, овие групи не се разликуваат од оние на приватни лица. Сепак, придонесите во рамките на група со медиумски буџет може да се зголемат во нивниот опсег. Бидејќи администраторот одредува кој ќе се приклучи, може да размислите дали на конкурентите им е дозволено да станат и членови на групата - што дефинитивно може да биде позитивно во стимулирање на специјалистички дискусии.
Фејсбук ги гледа овие предности: "Групите на Фејсбук им нудат на компаниите дополнителна точка на допир за зајакнување на лојалноста на клиентите, но и за размена на идеи со луѓе на Фејсбук и активно да учат едни од други. Градењето на значајни заедници може да ги зајакне брендовите и да има позитивно влијание врз нивниот деловен успех "
Големите брендови можат да учат од малите во оваа област. Честопати средните компании веќе се чекор понапред и свесно ги користат заедниците како множители за нивниот бренд.
Јута Цајсет не само што работи продавница за фарми, туку е вклучена и како еден од администраторите на групата „Социјални медиуми за рурални области“. Дигиталните канали биле клучен фактор во нивниот деловен успех. За возврат, таа доби многу охрабрување од други мали компании и ја препозна големата потреба за меѓусебна размена. Затоа, таа ја основаше групата на Фејсбук, која денес брои повеќе од 500 члена, и ги направи консултациите на социјалните мрежи со втор професионален столб.
Групата „Одговара со Анкеркрут“ на производителот на зачини Хамбургер Анкеркрут има повеќе од 2.500 членови. Тој разменува идеи за здрава исхрана и фитнес со неговата заедница.
Дури и ако компанијата не стане активна сама по себе, навивачите, вработените или развивачите честопати формираат групи поврзани со компанијата. Експерт за социјални медиуми Керстин Хофман ги наведува сопствениците на Microsoft, Salesforce или Amazon Alexa, на пример. Сакате брендови како Адидас инспирираат - и инспирираат бројни групи за трчање или купување и продавање на посакуваните патики. ПР-докторот Хофман особено им препорачува на компаниите една работа: „Фејсбук групите, особено кога се користат релативно невнимателно, не функционираат како еднодимензионален маркетинг канал и секако не како чист канал за рекламирање“. (повеќе совети тука)
Покрај Керстин Хофман исто така Хелге Руф, Управен директор на 1-2-Социјал и специјалист за Б2Б Меике Леополд, Започнете да разговарате, размислувајќи за случаите за кои Фејсбук групите се соодветни за компаниите.
Како и со кој било друг канал на социјалните медиуми, претходно треба да размислите за каква стратешка цел една група може да придонесе. „Додека комуникацијата преку фан-страница е обично 1-на-многу, членовите на групата се повеќе како очи во очи“, вели Руф, карактеризирајќи ја главната разлика.
Премиса: дијалог наместо дофат
"Органскиот дострел треба да биде во фокусот на корпоративните групи на Фејсбук отколку дијалогот. Ако интеракцијата со учесниците работи добро, тогаш достигнувањето доаѓа природно", вели Мејке Леополд. Но, тоа функционира само ако луѓето знаат што добиваат од влегувањето во група.
1. Услуга:
„Честопати е корисно ако групата Фејсбук е место каде што навремено може да се одговори на прашањата за производот или услугата“, вели Леополд. Ова исто така може да се организира преку ваше присуство на Фејсбук, но сепак не е прашање на се разбира.
2. Дискусија:
Луѓето се приклучуваат на групи затоа што очекуваат содржина и дискусија на специфични теми. „Соодветно, содржината во групи треба да се разликува суштински од онаа на генералниот уреднички тим на една фан страница“, вели Хелге Руф. Објавувањата во рамките на групите треба да поттикнуваат повратни информации поврзани со содржината - и преку инфо-забава или особено креативни придонеси, како и преку технички здрави импулси.
3. Ексклузивност и блискост со марката:
Корисниците сакаат да бидат близу до нивниот бренд и да дознаат повеќе за карактеристиките, потеклото, производството или областите на примена на производите. Затоа Леополд исто така гледа голем потенцијал во однос на лојалноста на клиентот. „Ако е brandубовна марка, на пример, нејзините производи секако можат да бидат во фокусот. Како и да е, тоа не работи без вештини во управувањето со заедницата. „Важно е брендот да не се турка себеси во преден план. Треба да, повеќе како добар домаќин, да создаде оптимален простор за размена меѓу навивачите и само да свети повремено со стимулативен импулс за разговорот да се одвива повторно“.
4. Истражување на пазарот
Групите се интересни групи на одредена тема. Компаниите затоа имаат можност многу добро да ја запознаат својата целна група, да дознаат повеќе за нивните мотиви и потекло. Дискусиите во група може да се контролираат според објавените таму. На овој начин, компаниите исто така можат да вклучат членови во развој на производи. „Развојот на производот би можел да се организира многу поколаборативно со основната целна група во групата отколку што е можно преку страниците на Фејсбук“, сугерира Руф.
1. Закажете време за истражување
Како го прават тоа другите? Што работи, а што не? За да станете појасни за вашите сопствени цели, дефинитивно е препорачливо да ги набудувате фејсбук-заедниците на други компании. „Тоа исто така може да заштеди неколку измами што другите веќе ги искористија“, вели Леополд.
2. Донесувајте свесни одлуки
Исто така е важно да биде јасно однапред: Фејсбук ги одредува правилата. Содржината и податоците на групата на крајот припаѓаат на мрежата. Затоа едно е уште поважно, вели Леополд: „Увидот на клиентот што може да се добие благодарение на групата, постојано се оценува на насочен начин и, на пример, се вметнува во содржината на сопствените медиуми, како што се блоговите“.
3. Обезбедете ресурси
„Дури и група на Фејсбук нема да биде хит сама по себе“, е искуството на Леополд. Управувањето со заедницата е задолжително. Посветените менаџери во заедницата треба да слушаат, да одговараат на прашања, да умерат, да објавуваат релевантни содржини и да го одржуваат разговорот. Затоа, компанијата треба претходно да биде јасна дали може и сака да ги обезбеди потребните ресурси.
Конечно пример од Велика Британија „Слепи ветерани“
За жал, оваа содржина не може да се прикаже. Можете да го најдете овде.
Со издавачот од 2000 година, Анет Метџи не е (скоро) ништо ново од аголот за маркетинг и Интернет. Таа има особено меко место за бренд приказни, кампањи и теми за кариера. Од Баварија, иако џагори „е биси анер“.