Управување со ревизии Завршниот испит - менаџер магазин

Некој би очекувал малку повеќе драма со оглед на фактот дека следните два часа би можеле да бидат одлучувачки за кариерата на Ана Крамер (Името е изменето од уредникот) Пулсирачки жици можеби, или барем некој темен дабов паркет. Наместо тоа, има сив тепих, светла за осветлување на таванот и табела за разгледување во конференциската сала на консултантот за персонал во Висбаден РСВП.

Управувачка ревизија: менаџерите се преоценуваат со помош на интервјуа во траење од неколку часа

На масата има сок од шише и кафе со термос; зад него седат Хер Екштајн и Фрау Баус и пријателски се прашуваат на што се занимавал Фрау Крамер во последните, да речеме, десет или петнаесет години. „Или најдобро од сè“, вели Берит Баус, свртувајќи ја малку насмевката, „вие само започнете со вашето детство“.

Надвор е мрачно есенско утро, ветрот врти лисја пред него, и можеби ова е причината зошто Ана Крамер започнува со приказната за тоа како сакала да утврдува дрвја и лисја како дете и рано знаеше дека сака да стане истражувач. Таа носи костум, кратка коса, едноставни обетки и зборува брзо, но јасно, како некој што е навикнат другите да го слушаат. Крамер раководи со одделот за истражување на голема биотехнолошка компанија, нејзината компанија е откупена, купувачот сака да знае за што е добар неговиот менаџерски тим, а сега таа е во управната ревизија.

Ваквите ревизии се користат во Германија од средината на 90-тите години за да се проценат извршните директори со помош на структурирани интервјуа од неколку часа, претежно од надворешни консултанти. Тие одамна престанаа да служат како алатка за селекција за преземање, но „сè повеќе се користат за систематска анализа на потенцијалот и развој на управувањето“, вели Клаус Виббелман, автор на разни стандардни дела на оваа тема. Во билтените што најавуваат ревизии, може да се прочита, на пример: „Ние сме цврсто убедени дека овој проект ќе значи профит за компанијата како целина и за сите вклучени“.

Помогнете им на испитувачите да дојдат!

Убави зборови - но ревизијата е сепак исклучителна ситуација, скоро табу тема, за која компаниите и менаџерите не сакаат да зборуваат. Дали во АОЛ Германија, каде се случи проверка на менаџерот по преземањето од Телеком Италија, дали во Акса, каде што треба да се интегрира осигурувањето на Винтертур, или во Сименс Ком, кој се спојува со Нокиа - работата е „премногу чувствителна“, „премногу деликатна „отколку да сакаме да го коментирам тоа“, рече портпаролот на компанијата. Вистинското име на Ана Крамер е исто така различно, таа не сака да се печати нејзиното вистинско име или нејзиното друштво.

Испит: По многу години работа, менаџерите се повторно во тест ситуација

На крајот на краиштата, има многу во прашање за ревидираната: Сонот за позиција на одбор, планираното зголемување на платата, во екстремни случаи препораката да се соочиме со „друг предизвик“, на пример во управувањето со возниот парк. Контактот помеѓу сликата за себе кој е внимателно разгален низ многу години и реалноста може да стане прилично непријатен.

Многу менаџери имаат само нејасни идеи за тоа што да очекуваат. Кога чека ревизија, некои тврдокорни директори стануваат нервозни и вознемирени. Одеднаш, по години непречено напредување, тест ситуација како порано на училиште: Помогнете, испитувачите доаѓаат!

Па, што можат да очекуваат менаџерите во ревизијата? Кои прашања треба да ги очекувате? Кои се последиците од нивната изведба? И како треба да се појават?

Рајнер Грубер (52) започнал како чирак во БК ulулини во 1971 година, средна компанија за хемикалии во Лудвигсхафен. Тој работеше нагоре, во октомври беше промовиран во директор на оддел и директор на поделба, веднаш под таблата. Состојба: успешно работење во управната ревизија - прва за Грубер по три и пол децении.

Грубер е директен човек со палатински тон, тој е експерт за термопластични материјали што неговата компанија ги произведува за индустријата за чевли, но целиот свој живот немаше никаква врска со ревизиите, „ова ново-фангалџиско нешто“: „Ако ми бидат шефови после 35 години не знам доволно добро за унапредување, тогаш кога? “, се прашуваше тој.

Ревизијата, интервјуто плус бизнис симулацијата, траеше еден ден, а вечерта Грубер го ревидираше своето мислење: „Беше неверојатно како точно ме опишаа консултантите“. Тој е автентичен, наметлив, на моменти малку polубезен и доминантен, но тоа беа детали: Ја заврши работата.

Стартувај на менаџерот TÜV

Фактот дека примитивните компании како Рајнер Грубер веќе не се разбрануваат, иако нивните квалификации не се сомневаат, покажува дека испитите станале дел од секојдневниот менаџерски живот. „Во изминатите неколку години, ревизиите се променија од прилично егзотична постапка во заеднички инструмент за развој на персоналот“, вели Магнус Граф Ламбсдорф, кој ги координира глобалните активности за ревизија кај лидерот на пазарот Егон Зенддер. Главните причини за трчање на Manager-TÜV: Посилната економска динамика и сè повеќе диференцираните можности за апликација.

Главен TÜV: цели и причини за управување со ревизии

Фото: менаџер магазин

Така се користат проверките

во случај на промени во корпоративното управување: новиот извршен директор или партнер за приватна сопственост сака да знае подобро за неговиот менаџерски тим;

за систематски развој на управувањето, на пример, да се прават меѓународни споредби;

како инвестиција и лична благодарност за највисокото ниво;

за планирање на сукцесија и пополнување одбор и управни директори за позиции со цел да се споредат надворешни и внатрешни кандидати;

како алатка за избор при спојувања и преземања.

Без оглед на тоа како изгледа приликата за ревизија, барањата за оние кои се на тест-стадионот се секогаш исти: „Фокусот не е на нивното специјалистичко знаење, туку на широк спектар на менаџерски вештини како што се лидерство, аналитички вештини или ориентација кон резултати“, вели Томас Кел., одговорен за „Преглед на стратешки лидерство“ во Хајдрик и Строглс, број два на германскиот пазар за ревизија.

Раскошен порибен арсенал им е достапен на консултантите за проценка: тестови на личност, препораки од претпоставени и колеги (повратна информација од 360 степени), студии на случај и деловни симулации. Срцето на ревизијата, сепак, обично е структурирано интервју во траење од неколку часа што кандидатот го спроведува со двајца консултанти.

Демаскирај мустаќи

Во ова „интервју за однесување“, кое се заснова на истражување на американскиот психолог Дејвид Меклеланд, ревизорите ја испитуваат досегашната кариера на менаџерот: Како ги контролирате резултатите на вашите вработени? Која беше твојата најважна одлука? Вашиот најлош неуспех? Немаше ли алтернативи? Од ова, може да се извлечат заклучоци за мотивацијата, структурата на личноста и потенцијалот за изведба. „Претходната изведба ја предвидува идната изведба“ е основниот принцип.

за мм 12/2006 страница: 208 "Наоѓањето добри интроверти е тешко. Сепак, брзо ги изложуваме мустаќите". Томас Кел, Хајдрик и борби

Затоа, вели Кел, „нема смисла да играме некој што не сте воопшто, ние брзо изшкуркаме од слојот на боја“. По околу половина од времето, ревизорите формираат хипотези за кандидатот, кои потоа ги проверуваат со дополнителни прашања и толку често незабележливо се враќаат на критичните точки. Секој што игра улога брзо се заплеткува во противречности. "Ако приказните секогаш ја следат истата мазна шема, тоа веднаш се забележува", вели Кел. "Ние брзо изложуваме мустаќи. Потешко е да се најдат добрите интроверти".

Ана Крамер не е мустаќичка и сигурно не е интровертна. Брзо станува очигледно дека таа има отворен и директен стил на лидерство, дека им дава на своите луѓе голема слобода и дека не избегнува конфликти. „Прагматичен, вршител на високи перформанси, кој е енормно посветен на својата работа“, ја повикува таа Баус, која е главна програма за ревизија на RSVP Management Consultants, подоцна во анализата. Но, честопати, како што Баус го цитира искуството на испитувачот, „најголемата сила и најголемата слабост лежат близу еден до друг“.

Во случајот на Крамер, ова значи: таа има потешкотии при адаптацијата, понекогаш оставајќи петмина да бидат исправени. Таа се возбудува што во извршниот пакет станува збор за „премногу за политика наместо за содржина“, а кога Баус ја прашува за конфликти со вработените, таа често нагласува дека „на крајот на краиштата бев во право“.

Нејзиниот менаџер и рекол дека понекогаш е премногу директна, премногу емотивна.

„Зошто вашиот шеф не можеше да ги смета овие особини секогаш корисни?“, Прашува Баус претпазливо. "Бидејќи некои во компанијата се многу крути и формални. Тие не можат да се справат со мојот отворен начин", одговара Крамер. „Понекогаш и недостасува самосвест, а за неа топката е секогаш со другите“, вели Баус потоа.

Таквиот увид во сопствениот карактер може да ги направи ревизиите вредна алатка за врвните менаџери за утврдување на нивната позиција. „Тестот ми помогна да го усогласам моето гледиште“, вели Рајнер Зинов, сениорски потпретседател на службата и поддршка на САП.

„Појадок за шампиони“

Зинов летото мина низ ревизија од консултантската компанија ДДИ. Тој направи тест за личност и играше менаџер во еден вид лабораториска канцеларија за еден ден - вклучувајќи електронска пошта, повици и состаноци со колеги и деловни партнери кои беа имитирани од играчи на улоги. „Тоа беше чисто развојна мерка, не стануваше збор за избор, туку за подобро искористување на сопствениот потенцијал.

Играње улоги: Управен директор за еден ден - вклучувајќи е-пошта, повици и состаноци со колеги и клиенти

Како SAP, сè повеќе компании им нудат ревизии на своите најдобри луѓе за подобро самооценување. На пример, УБС, која пред околу една година ги спои трите столба на управување со богатството, управување со средства и инвестициско банкарство во Дојчланд АГ.

„Сакавме да видиме каде можеме да се натпреваруваме со нашите вештини за управување“, вели потпретседателот Рајнер Хајденрајх. Заедно со неговите колеги во Извршниот одбор, тој помина низ ревизија во Хајдрик и Страџлс. Тој претходно знаеше дека е добар во справувањето со луѓе: „Но, дека добриот комуникатор станува подобар кога слуша уште повеќе, тоа ми беше пренесено во интервјуто“.

Менаџерите ретко слушаат искрени проценки за нивните перформанси или нивната личност, особено на горните нивоа. „Се применува следново: Повратните информации се појадок за шампионите“, вели Томас Вилензек од „Борд Консалнтс Интернешнл“, „затоа многу компании сметаат дека комплексот, а не баш евтината ревизија е благодарност за нивните најдобри вработени“.

Сепак, колку и да се вредни ревизиите на чистиот развој, тие не се правило. Спојувањата и превземањата сè уште се класична индикација за прегледите на управувањето.

„Надворешната перспектива треба да гарантира фер процес на селекција и да ги растера стравувањата дека стекнувачот само ќе ги спроведува своите сопственици“, вели Јоаким Кајзер, шеф на корпоративното управување во Дојче Пост, кој тестираше околу 100 менаџери секој пат кога ги преземаа Exel и BHW. „Ако има повеќе шефови отколку позиции, фокусот е на изборот, па затоа не треба да го игнорирате“. Оние кои прават лошо завршуваат едно ниво пониско - или доброволно ја напуштаат компанијата.

Се плаши од семафорот

Така, испитаниците се плашат од семафорот - затоа што консултантите често ги користат зелените, жолтите и црвените бои за да ги засноваат своите проценки за индивидуалните компетенции на кандидатот: Секој што е „црвено осветлен“ има причина да биде загрижен. На крајот, ревидираниот завршува како точка во матрицата на кутии, што обично произлегува од X-оска („перформанси“) и Y-оска („потенцијал“). Секоја консултантска фирма има свој систем на кутии, но theвездите се секогаш горе десно и оние лево лево кои треба да ги преиспитаат своите кариери.

Агенда на групата: Што да се прави поинаку во иднина?

Фото: менаџер магазин

Повеќе од девет од десет ревидирани, се вели од советнички кругови, ја прифатиле нивната проценка повеќе или помалку без поплаки. Само ретко кој ја губи својата работа само поради ревизија - со цени помеѓу 5.000 и 15.000 евра по чек за менаџер, инструментот е прескап за големи намалувања на работните места.

Како и да е, многу менаџери се плашат дека ревизијата може да послужи само како наводно објективна наметка за „проверка“ на непријатните кандидати, резултатите веќе може да се утврдат претходно или да се манипулираат според „политичките“ стандарди. „Нормално, нема податоци за процентот на ревизии што се деградираат на само инструменти за оправдување за веќе донесените одлуки“, вели Валдемар Пелц, професор на Универзитетот за применети науки во Гисен-Фридберг. „Но, би било наивно да се претпостави дека тоа воопшто не се случува“.

Дитер Милер (Името е изменето од уредникот) го доживеа од прва рака. Објавена е развојна ревизија во меѓународната хемиска компанија каде Милер работел како директор на поделба. Шест менаџери беа проверени, и одеднаш се покажа како тежок процес на избор.

Милер, момче со ракави во кошула, кое значително ги подобри резултатите во својата област, но незгодно се претстави во интервјуто, беше деградиран во директорот за појадок, доби помалку плата и помал буџет. Во разговорот за повратни информации, според Милер, се вели дека консултантот му рекол на менаџерот на персоналот: „Ние претходно разговаравме за оваа точка“.

Тешко може да се потврди дали поплаките на ваквите жртви од ревизијата се оправдани или се резултат само на повредената суета. Како и да е, случајот Милер ги покажува камењата што дури и добрите менаџери можат да ги сопнат во ревизијата.

Вештачка состојба

„Станува проблематично кога менаџерскиот тест плови под лажно знаме, што значи дека целите и методите не се јасно соопштени од самиот почеток“, вели Пелц, кој изготви студија за ревизии што ги има само менаџерот магазин. Како и Дитер Милер, многу менаџери ги сфаќаат работите лесно, не се фокусирани и неподготвени - и не успеваат. „Честопати мораме да ги избришеме искршените парчиња по ревизијата“, вели тренерот на Манхајм, Рајнер Хелвег, кој советува многу неуспешни менаџери.

Прашање на значењето: Зошто ревизиите стануваат сè поважни

Фото: менаџер магазин

Слаба точка на многу ревизии, кои менаџерите сакаат да ги критикуваат, е фиксирање на интервјуата за стратешко и структурирано размислување. Менаџерите кои се оперативно силни, ризикуваат да се појават непријатно во вештачката ситуација. Ревизијата, па и критиките, кажуваат малку за тоа што некој може да стори, но многу за она што некој тврди дека може да го стори.

Елоквентноста е моќно оружје: советниците уверуваат, како молитвено тркало, дека можат да ги демаскираат мешалките („Гледаме низ сите нив“, вели Ламбсдорф). Но, во настојувањето да се добие слика за некого во рок од два или три часа, се разбира, оние кои можат да се претстават добро, повторно поминаа низ своето резиме и ги опишаа своите успеси како логичен редослед на активности - по можност после тоа ПАР принцип: проблем, акција, резултат. На пример: "А или Б беа достапни како локација за производство (проблем). Создадов анализа на фактор на локација на 200 страници (акција). По само три месеци можевме да го започнеме производството во А (резултат)".

Проблемот е во тоа, вели професорот Пелц: „Ако го прашате Лукас Подолски зошто се одлучи за левиот агол, тој рече:„ Само што го тропав тоа нешто “. Со овој одговор тој би пропаднал во ревизијата “. Многу менаџери не постапуваат според крута шема, но честопати интуитивно - но она што е успешно во пракса се чини неорганизирано во ревизијата.

Оние кои нема да успеат на испит, имаат малку шанси да го оспорат резултатот. „Тоа исто така нема да има смисла, бидејќи критичката проценка сега е во светот“, вели експертот Вубелман. „Подобро е да побарате отворена дискусија со ревизорите и да ги решите сопствените слабости во обуката и обуките. Не е за ништо што постои типот на „успешен повторувач“ во ревизорскиот универзум, чие унапредување пропадна заради ревизија и кој повторно се обидува по разумен период на срам од околу две години - често со поддршка од претпоставениот.

Еден вид божествена пресуда

Но: Следењето на ревизиите останува несоодветно во многу компании, обуката е скапа. „Премногу често резултатите исчезнуваат во фиока, препорачаните мерки за финансирање не се преземаат“, вели Виленцек.

Следење: Честопати нема мерки за финансирање

Ова исто така има врска со фактот дека многу компании сметаат дека резултатите од ревизијата се вид на пресуда за Бога и понекогаш своите одлуки за персоналот ги темелат само на нив. И ова, иако дури и консултантите како партнерот на Зенддер, Ламбсдорф, ги сметаат ревизиите само како „дополнителен аспект“ што „не може да ги замени другите системи за оценување“.

Фалко Леонард, раководител на персонал и организациски развој во Т-Мобиле, вели: "Ревизијата никогаш не смее да биде единствената пресуда, таа служи само за заокружување на сликата. Секој што завршил одлична работа веќе три години и има лош ден во интервјуто е затоа не е лош менаџер “. Компаниите како Бош или поштата затоа користат ревизии само за спојувања и во комбинација со други процедури за проценка. „Ревизиите не се широкопојасен инструмент, нивната употреба е чувствителна и има смисла само во одредени области“, вели извршниот развивач на „Пост“, Кајзер.

Бидејќи невешто спроведениот тест може да ја оштети мотивацијата на целите нивоа на управување - така што и врвните изведувачи се откажаа. Затоа консултантите на РСВП го анализираат ризикот од емиграција во нивните „Ревизии за интеграција во управувањето“, предлагаат мерки за задржување и сценарија за наследување и ја проценуваат соработката и културата низ компанијата.

Општо, фиксацијата за избор на поединци ќе се намали во иднина, предвидува Клаус Вуббелман: „Во иднина, ревизиите мора да земат поголемо внимание на фактот дека менаџерите се секогаш успешни во контекст на нивниот тим и корпоративната култура - или не“.

Увид кој Ана Крамер сè уште треба да го грицка. Нејзината силна борбена природа, вели советникот на РСВП, Баус во завршна анализа, и ’отежнува да избегне конфликт и да реши проблем со дипломатијата. "Апсолутно погоден за позиција раководител на оддел, можеби и за второ ниво на менаџмент. На ниво на управен одбор, сепак, се бараат вешто медијаторски извршители кои исто така можат да комбинираат различни интереси", вели Баус. Со други зборови: Ана Крамер ја има точно вистинската работа.