Во случај на откажување на летот за отплата, постои потрошувачки центар Бранденбург
Оние што го откажуваат летот обично добиваат многу малку пари назад. Често погрешно, експертката за патничко право, Сабине Фишер-Волк знае: „По откажувањето, патниците секогаш имаат барем право на враќање на даноци и такси“. Револуционерната пресуда од 2014 година отиде уште подалеку: На потрошувачите им беше вратена скоро целата цена на летот, бидејќи авиокомпанијата не докажа дали и какви приходи можат да остварат со препродажба на билетите. Авиокомпанијата мораше да дозволи да се третира како да може да ги препродаде билетите по иста цена. Секој што го откажал летот, може да го искористи примерокот на писмото за да добие поврат. Ограничување: Ако патниците свесно се определиле за тарифа на летот што не се откажува, тие нема да добијат ништо освен за даноците и таксите, неодамна БГ се произнесе со пресуда од 20 март 2018 година, АЗ: X ZR 25/17.
Патниците за авион постојано се жалат дека по откажувањето авиокомпанијата или не им плаќа малку или воопшто не плаќа, па дури и наплатува такси за обработка за наплата. „Прикажаните даноци и такси секогаш треба да се надоместат ако патникот не го земе резервираниот лет“, рече Фишер-Волк. Покрај тоа, според пресудата (LG Frankfurt a. M., пресуда од 8 јуни 2014 година, АЗ: 2-24 С 152/13), авиокомпанијата исто така мора да ја отплати преостанатата цена на летот ако не обезбеди докази за приходите остварени со продажба на билети на друго место или какви понатамошни заштеди на трошоците биле евидентирани. Ова се однесува особено на откажувањата долго пред да започне летот.
Центарот за потрошувачи на потрошувачи во Бранденбург смета дека ова е вистинската работа затоа што потрошувачите немаат увид во внатрешните информации на компанијата и затоа не можат веродостојно да докажат дека компанијата може да штеди. Понекогаш може да се разјасни само со подоцна барање за резервација дали откажаниот лет е целосно резервиран или не. Окружниот суд во Франкфурт a. М. веќе имаше донесено одлука во корист на потрошувачите во сличен случај во 2013 година (AG Франкфурт a. М., пресуда од 18 ноември 2013 година, АЗ: 29 C 2391/13). Од гледна точка на здружението на потрошувачи, овие судски пресуди се за поздравување. Патниците кои се повикуваат на тоа, тешко дека ќе наидат на отворени врати со нивната авиокомпанија. Сè уште треба да истраете и да го користите примерокот од писмото од Центарот за потрошувачи во Бранденбург за да ја вратите цената на летот. Овде е достапен за преземање.
Општите услови за превоз на авиокомпаниите (АББ) често предвидуваат дека нема да се изврши надомест во случај на откажување, особено во случај на ефтини цени. „Ако АББ не му даде можност на патникот да докаже дека авиокомпанијата нема претрпено никаква или само мала штета како резултат на откажувањето, прописите се неефикасни“, изјави застапникот на потрошувачите Фишер-Волк. Исклучок: Ако патниците свесно се определиле за неоткажувачка, особено ефтина тарифа на летот, тие нема да добијат ништо освен за даноци и такси, донесе одлука БГ за 20 март 2018 година, АЗ: X ZR 25/17.
Патниците исто така можат да ги искористат советите од Центарот за потрошувачи во Бранденбург: